Filip Novotny Även om den nya chefen för detaljhandeln, Angela Ahrendts, började sin anställning på Apple för tre veckor sedan, har hon uppenbarligen redan sin vision. Enligt Nyheter server 9to5Mac kommer att fokusera på tre nyckelområden under de kommande månaderna: att förbättra kundupplevelsen i Apple Stores, användningen av mobila betalningar och utvecklingen av detaljhandeln i Kina.
Först och främst kan vi förvänta oss förändringar inom Apple Stores, i form av fysiska och onlinebutiker. Ahrendts har redan tagit de första stegen i detta avseende och besöker ofta Apple Story runt sitt nya hem Cupertino. Genom att göra det försöker de förstå så mycket som möjligt strukturen i Apples fysiska butiker och hitta möjliga förbättringsområden.
Enligt de anställda i dessa butiker själva är Ahrendts mycket vänlig, ärlig och kommer att passa perfekt in i Apple-kulturen. Denna karaktärisering var långt ifrån tillämplig på tidigare detaljhandelschef John Browett. Enligt säljare på Apple Stores var han uteslutande fokuserad på den ekonomiska sidan av saker och ting och kände sig till och med obekväm i trånga butiker. Det faktum att han inte passade in i företagskulturen i Cupertino-företaget, senare ensam han erkände.
Efter Browetts avgång tog en trio av vicepresidenter över hans ansvar, med Steve Cano ansvarig för tegel-och-murbruksbutiker, Jim Bean ansvarig för driften och Bob Bridger för att skaffa utrymme för nya platser. Medan de två sistnämnda kommer att kvarstå i sina positioner, kommer Steve Cano att flytta till en ny position inom internationell försäljning under ledning av Ahrendts.
Ahrendts införde också större befogenheter på cheferna för de europeiska och kinesiska detaljhandelsdivisionerna. Wendy Beckmanová och Denny Tuza får därmed mer utrymme att anpassa "utländska" tegelbutiker till enskilda marknader. Enligt 9to5Mac lägger Ahrendts stor vikt vid särskilt Kina, och att öppna Apple Stores för denna växande sektor av potentiella kunder är en absolut prioritet för henne. Apple har nu bara tio fysiska butiker i Kina, men det antalet kan växa snabbt i framtiden.
Utöver de klassiska Apple Stores är den nya chefen för detaljhandeln också ansvarig för online. Ahrendtsová vill använda denna myndighet, som tidigare var knuten till en separat funktion, för att knyta samman tegel- och murbruksbutiker och nätbutiker närmare. Med hjälp av ny teknik, till exempel en ny mobiltjänst iBeacon, bör hela kundupplevelsen förändras under de kommande månaderna, från att kommunicera med säljare till att hitta rätt produkt till att helt enkelt betala.
Dessa förändringar kommer vid en tidpunkt då Apple förbereder sig för att introducera ett antal nya produkter, flera av dem i relativt okänt territorium. Förutom iPhone 6 finns även hörlurarna iWatch eller Beats. Om vi lägger ihop alla de senaste dagarnas spekulationer kan vi gissa åt vilket håll Apple kommer att gå under de kommande månaderna. iPhone-tillverkaren vänder nu siktet mot stilfulla produkter, och Angela Ahrendts (kanske tillsammans med andra nya kollegor) kommer att vara en mycket viktig länk i denna nya resa.
