Amaya Toman Anställda på det irländska företaget Globetech, som är avtalspartner till Apple, hade till uppgift att utvärdera interaktionen mellan Siri röstassistent och användare. Under ett enda skift lyssnade anställda på cirka 1 000 inspelningar av Siri-konversationer med användare i Europa och Storbritannien. Men Apple sa upp kontraktet med det tidigare nämnda företaget förra månaden.
Det kan vara intresserar dig
Några av dessa anställda delade med sig av detaljer från sin praktik. Det innefattade till exempel transkriptionen av inspelningarna och deras efterföljande utvärdering baserat på ett antal faktorer. Den bedömde också om Siri aktiverades med avsikt eller av misstag, och om den tillhandahöll lämplig tjänst till användaren. En av de anställda sa att de flesta inspelningarna var faktiska kommandon, men det fanns också inspelningar av personuppgifter eller utdrag av konversationer. I samtliga fall bevarades dock användarnas anonymitet strikt.
En av de tidigare anställda i Globetech i en intervju för IrishExaminer han noterade att kanadensiska eller australiska accenter också förekom på inspelningarna, och att antalet irländska användare var ganska lågt enligt hans uppskattningar.
Han uppmärksammade det faktum att Apple använder mänsklig makt för att utvärdera Siri-inspelningar förra månaden i en intervju för The Guardian anonym källa från nämnda företag. Han berättade bland annat att företagets anställda rutinmässigt lyssnade på känslig information gällande hälsa eller verksamhet och att de även bevittnade en rad privata situationer.
Även om Apple aldrig har gjort en hemlighet av att en del av samtalen med Siri genomgår "mänsklig" kontroll, efter publiceringen av den tidigare nämnda rapporten, men helt upphört med verksamheten och de flesta av Globetechs kontraktsanställda förlorade sina jobb. I ett efterföljande officiellt uttalande sa Apple att alla inblandade, inklusive kunder och anställda, förtjänar att behandlas med värdighet och respekt.
Det kan vara intresserar dig
David Hanak 