Amaya Toman Bland annat är Apple känt för att alltid försöka noggrant överväga varje steg det är på väg att ta. Dess ledning låter sig också ofta höra att den bryr sig mycket om kunderna och deras åsikter, varför Cupertino-företaget också noggrant bygger upp sin PR. Det är dock inte alltid framgångsrikt i denna riktning. Ett exempel kan vara när Apple bestämde sig för att radikalt sänka priset på den första iPhone inte långt efter att den började säljas.
Det kan vara intresserar dig
Lanseringen av den första iPhone någonsin var en stor och betydelsefull händelse för både Apple och dess kunder. Många hängivna Apple-fans tvekade inte att investera mycket pengar i den första smarttelefonen från Cupertino-företagets verkstad. Men till deras stora förvåning rabatterade Apple avsevärt sin första iPhone bara några månader efter lanseringen.
På den tiden var föremålet för den nämnda rabatten modellen med 8GB lagringsutrymme, medan Apple sa adjö till 4GB-versionen av sin första iPhone för gott vid den tidpunkten, och även sänkte priset på resterande lager av denna variant, vilket sjönk till $299 efter rabatten. Priset på 8GB-varianten sjönk med tvåhundra dollar – från originalet 599 till 399 – vilket verkligen inte är en obetydlig rabatt. Kunder som hade tvekat att köpa en iPhone fram till dess var förstås exalterade, medan användare som köpte en iPhone direkt efter att den började säljas var förståeligt nog missnöjda. Det korrekta svaret på detta tvivelaktiga PR-drag tog naturligtvis inte lång tid.
Fotogalerie
En icke försumbar del av användarna som köpte den första iPhonen redan från början var inbitna Apple-fans som stöttade sitt favoritföretag, till exempel, även under Steve Jobs frånvaro, när det inte gick så bra. Utöver dessa kunder började olika analytiker uttrycka att prissänkningen för den första iPhonen kunde tyda på att försäljningen inte utvecklades som Apple ursprungligen hade förväntat sig - en spekulation som i slutändan visade sig vara missriktad när Apple skröt med en miljon sålda iPhones .
När Apples ledning märkte uppståndelsen rabatten hade orsakat bland vissa kunder, bestämde de sig för att omedelbart rätta till sin PR-blunder. Som svar på hundratals e-postmeddelanden från upprörda fans erbjöd Steve Jobs en kredit på 100 $ till alla som köpte den första iPhonen till originalpris. Även om detta drag inte matchade hela rabatten, förbättrade Apple åtminstone sitt rykte en aning.
