Ondrej Holzman Apple tillåter nu sina kunder i EU att returnera köpta applikationer, låtar och filmer från sina respektive butiker inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Det kaliforniska företaget har anpassat sig till det nya på den gamla kontinenten direktiv Europeiska unionen, som kräver en 14-dagars returperiod utan att ange anledning ens för onlineköp.
"Om du bestämmer dig för att avbryta din beställning kan du göra det inom 14 dagar efter att du mottagit betalningsbekräftelse, även utan att ange en anledning", skriver Apple i sin uppdaterade avtalsvillkor. Det enda undantaget är iTunes Gifts, för vilka återbetalning inte längre kan begäras efter att koden har använts.
Du måste meddela Apple om uppsägningen innan 14-dagarsperioden löper ut, och det rekommenderade sättet att göra detta är genom Rapportera ett problem. Apple uppger att de kommer att returnera pengarna senast inom 14 dagar efter mottagandet av begäran, och att det inte finns några extra avgifter förknippade med återbetalning av oönskat innehåll.
Det är dock ännu inte klart under vilka omständigheter användare från EU-länder kommer att kunna begära återbetalning. Faktum är att Apple skriver i sina villkor: "Du kan inte avbryta din beställning för leverans av digitalt innehåll om denna leverans redan har börjat på din begäran."
Det finns spekulationer om att de nya reglerna till exempel skulle kunna tillåta användare att köpa nya spel, avsluta dem på några dagar och sedan returnera dem till Apple utan att ange skäl för återbetalning. Men enligt europeiska konsumenträttigheter gäller samma sak för digitalt innehåll som för fysiska varor. När användaren laddar ner eller öppnar det digitala innehållet förlorar de omedelbart sin rätt att returnera och återbetala det.
Apple har dock inte kommenterat förändringen i sina avtalsvillkor och det är inte klart om det på något sätt kommer att kontrollera om användaren redan har "njutit av" det köpta innehållet (appar, musik, filmer, böcker), eller om de kommer att återbetala pengar för varje begäran som kunden gör till 14 dagar kommer att höja.
Det borde vara sant för alla e-innehållsbutiker på nätet, eller hur? Så det fungerar på PSN också? Köper jag ett PS-spel, spelar det, avslutar det inom 14 dagar och returnerar det och får pengarna tillbaka? :)
Inget nonsens. När du startar nedladdningen förlorar du rätten till redundans. Du behöver inte ens avsluta det. Så det är värdelöst för Apple, nedladdningen startar automatiskt direkt efter köpet.
Jag är inte advokat, men jag förlorar bara min rätt till återbetalning utan att ange en anledning eller hur? Jag har redan returnerat flera ansökningar utan problem, med angivande av anledningen. Oftast räckte det med att skriva lite "dumt" om att applikationen inte passade mig, eller nåt sånt...
Det stämmer, Apple returnerade pengar utan problem långt innan EU beslutade att reglera frågan. Och så kommer det fortsätta vara...
Misstag, igår returnerade jag flera filmer köpta på iTunes. Apple returnerade allt till mig utan problem. Det gör mig riktigt förbannad... att jag inte spelar de köpta sagorna för barnen, till exempel på den integrerade spelaren i bilen - det är deras DRM:s fel. Peka dock på Apple. Även om jag inte kommer att köpa fler filmer från dem, måste jag erkänna att de åtminstone agerar korrekt i detta avseende, även efter att ha blivit "tvingade"
Men du har lite fel – Apple lämnade tillbaka pengarna för applikationen till mig utan problem för ett år sedan, det fanns en återbetalningsmöjlighet så långt jag kan minnas. EU-förordningen ändrar inte det fastställda förfarandet.
Jag vet inte, jag köpte två applikationer (en av misstag), poängen var att den ena var en form av köp i appen och den andra fanns i appbutiken som en separat app (i appköp var att uppgradera lite version till den fullständiga versionen) och på app store var den fullständiga versionen för nedladdning, jag bekräftade oavsiktligt köpet av båda, så jag ville returnera en, jag skrev till Apples support och inget svar, och det har gått ungefär ett halvår redan . Jag ser inte jag ser inte
Så jag skulle definitivt prova igen – du kan enkelt klicka på anspråket direkt via iTunes. Å andra sidan blev jag förvånad över hastigheten, oavsett om jag hade att göra med återkomsten av applikationen eller ett problem med att ladda ner musik (albumet laddades ner, men inget från det kunde spelas), svarade supporten alltid inom 2 timmar.
Ansökan som jag i 3.1. Jag köpte den idag och lämnade tillbaka den utan problem - se.
Vi har tagit emot din begäran om att avbryta köpet av Waterlogue som gjordes den 03 januari 2015. Du bör få din återbetalning för den här appen inom fem till sju arbetsdagar.
Ja, det stämmer, Apple returnerade pengarna och returnerar utan problem, ingenting har förändrats. Han gör det av egen fri vilja, inte för att Europeiska unionen beordrar honom att göra det. Som jag skrev så förlorar du rätten till återbetalning så fort du startar nedladdningen. Alla kan läsa den på EU:s webbplats.
Kommer det äntligen att hända detta fascistiska företag? Men det tror jag inte på, apple är ett företag som bara följer siffror. pengar är pengar och kunden är sekundär...
Jag kan inte missa ett öre på dessa ryggar.
Om företaget bara följer siffror och pengar är pengar, då är kunden alltid viktigast. Endast unga socialister kan inte förstå detta.
Och hur många saker gav du tillbaka, jag hade aldrig det minsta problem...
Så, SW, eller en bok köpt i Alza, från Adobe, MS, etc., måste också returneras.
Haha Alza:
– Det går inte att märka e-böcker som en person har köpt, så det är inga problem att köpa en andra gång,
– Den har kopierat en del av användarvillkoren i sina villkor, så du kan inte returnera e-boken/e-licensen,
– Jag kan inte ge en köpt dubblettbok till någon,
– Hon kan inte genomföra en enkel justering angående de köpta eThings i sin butik (jag kommunicerade med dem någon gång för ett år sedan)
Så jag skulle inte satsa på Alza direkt :(
@anton: Och det är därför du går till Jablíčkář? Erkänn bara - du vill ha honom i hemlighet, men det finns inga pengar, eller hur? :)
detta är ett fruktansvärt argument värdigt en dement äppelfanatiker. Jag har ett par Apple-enheter, och nöjdheten sjunker hela tiden. de fångas bara av konkurrens som inte sover... så klart, men äppelfåren har ett heligt ord till och det är ekosystem... det är det sista de fortfarande vet hur de ska använda vad den store stevko lärde dem .
Kära Anton. Om jag till exempel inte gillar Dacia så går jag inte till Dacia-forumet för att gnälla över hur dålig Dacia är. Jag bryr mig bara inte. Jag tvivlar på att du köper produkter från ett företag som du kallar fascist. Du kommer hit för att trolla för att lugna din själ. Och till sist, en liten läxa - ditt påstående om att Apple bara är intresserade av pengar och inte bryr sig om kunden motsäger sig själv:) Tror du att företag blir rika för att kunden inte bryr sig om dem? Och då faller pengar från himlen för dem, eller hur?
Idag slängde jag nästan ut den berömda iPhonen ur bilen.. Speciellt eftersom det finns massor av applikationer för bluetooth motordiagnostik på app store.. men min iPhone 5S ignorerar totalt adaptern och hittar den inte alls.. så jag tänker på ansökningarna!! Samtidigt upptäcker och parar även den korkade Nokia Lumia 520 eller vilken Android-telefon adaptern på ett tillförlitligt sätt. Det här är din äppelpolicy.. kunden måste köpa en för dyr enhet som är välsignad av äpple.. annars har han ingen tur.
Och står det på lådan att den stöder iOS? Jag tvivlar på det.. Jag hamnade precis likadant med den lånade, men jag tycker att det är okej att något inte fungerar när inte ens tillverkaren av diagnostiken deklarerar det.
PS: Om det blir diagnostik från dealExtreme, så är det inte, trots att det är iPhone-kompatibelt. De slår bara vad om att du inte vill åka tillbaka till Kina.
Problemet är... den hittar inte Bluetooth-adaptern alls. Alla andra telefoner paras ihop med den utan problem.
Jag försvarar inte någondera (Apple, tillverkare av diagnostik), men om du köper något och inte ens kollar om det är kompatibelt med enheten, användarrecensioner, då kan du inte bli förvånad över att det som hände hände.
När det gäller bluetooth-problemet använder det förmodligen ett läge som iOS inte stöder.
Jag köpte den inte till en iPhone.. Så alla andra enheter har inga problem, bara en perfekt iPhone kan inte ansluta :) I iOBD-inställningarna stöds adaptern.. men den är fisgiltig om BT gör det hittar inget. Precis som iPad. Jag har försvarat JB hittills, men jag har inget val.
Men det är just därför Apple gör det. Tillverkaren kan inte ge support, men användaren klagar på telefonen. Ur min synvinkel ligger felet hos dig, du kollade inte om iPhone stöds.
Så en gång till... Jag köpte diagnostiken när jag inte hade en iPhone än. Så jag förstår inte var jag gjorde ett misstag. Låt Apple göra vad den vill, jag kommer inte att slänga adaptern på grund av det. Så inget annat kommer att hjälpa här, bara ett jailbreak och problemet kommer att vara över. Ha en bra dag :)
Jag förstår att du köpte den före iPhone. Ha en bra dag också.
Dåligt val, ja :) du borde ha tagit WiFi-versionen ... med tanke på priset på denna leksak mot telefonen så skulle jag ge den till någon (med en Nokia) på kanten och beställa samma med WiFi och inte förkorta mitt liv genom att vara arg på något som bara är så :)
Vi har vetat hur Apple närmar sig BT sedan den första IP-adressen, så när jag köpte den första Apple visste jag exakt vad som skulle fungera för mig och vad som inte skulle fungera.
Detta fungerar alldeles utmärkt för mig
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Du har rätt.. det är meningslöst att bli upprörd.. Jag säljer eller ger bluetooth-leksaken till någon och köper wifi-versionen :)
Tyvärr har Apple dragit ner sin BT, förmodligen för att andra telefoner har hackats ganska anständigt tidigare och tvingats till oanständigheter.
Jag var den första som letade efter en OBD-dongel för iOS och det första som hoppade på mig var BT av misstag. Ibland vill han läsa den innan han blint köper den, och ja, jag har också gjort ett dumt köp några gånger, trots att jag läst något dumt, eller så sa de till mig på Alza att det skulle fungera till 100 %...
Å andra sidan förstår jag dina motiv när jag letade efter den givna dongeln, så jag blev också upprörd över att jag bara behövde WIFI...
Självklart håller jag med. Jag köpte nyss dongeln när jag inte hade en aning om att jag någonsin skulle ha en iPhone :) DX helt klart :)
Så ledsen, jag trodde att det var iOS först och sedan dongel :(
Jag begärde nyss en återbetalning för appen (för första gången), och omedelbart, ok, inga problem... Så det fungerar utan problem. Så om en person förmodligen skriver någon anledning. BTW: Jag vet inte om jag ska avinstallera appen eller vänta tills pengarna kommer. Jag frågade iTunes Store-rådgivaren, men han svarade att han gärna kunde hjälpa mig... :D
Jag hanterade den här situationen med stöd för några månader sedan. Du kan behålla ansökan även efter återbetalningen. Men du kommer inte att få uppdateringar om det längre och du har inte säkerhetskopierat det.
Om digitala varor inte kan returneras efter att innehållet har öppnats, vad är då poängen med att returnera det? Jag köper en app, får sedan reda på att den inte faller mig i smaken och vill lämna tillbaka den, men jag öppnade den, så jag har inte tur? Det är inte så vettigt för mig, det borde bara vara för att testa och hur ska man annars testa det än att testa det? Eller gäller det bara musik, böcker osv? Jag förstår det inte riktigt. När det gäller hårdvaran finns det möjlighet att använda produkten i 14 dagar efter beställningen och sedan returnera den utan att ange några skäl, vilket är logiskt.