Om du gick till Apple Store i Palo Alto igår för att hämta en ny iPhone XS eller XS Max, kanske du blivit förvånad. När du kommer in kommer du att hälsas av Apples vd Tim Cook själv. Han dök upp i butiken med anledning av att försäljningen av nya telefoner började. Det var dock inte första gången, Cook hade redan dykt upp i samma butik tidigare.
Klädd som andra anställda på Apple Store i Palo Alto, en stad nära Cupertino, väntade Cook bakom en glasdörr precis innan försäljningen av de nyintroducerade iPhone XS och XS Max och Apple Watch Series 4 började. Sedan började han och andra anställda klappa och räknar ner sekunderna till försäljningsstart och välkomnade därefter den första kunden. Han skakade hand med andra besökare, växlade några ord eller tog en selfie med dem.
Detta var dock ingen premiär för Tim Cook. Han dök upp i samma butik, till exempel i september 2013 i början av försäljningen av iPhone 5S och 5C eller ett år senare med lanseringen av iPhone 6. Förutom VD:n har även andra medlemmar i Cupertino-företagets ledning dyker upp offentligt då och då. För fyra år sedan var det till exempel Eddy Cue som dök upp i Apple Store vid försäljningsstarten.
Apple är känt för sina inbitna fans som inte tvekar att slå läger utanför en Apple Store för att vara först med att få den senaste modellen. Därför, i alla äppelbutiker, åtföljs öppningen av en viss ceremoniell ritual, vilket gör köpet av en ny enhet till en ännu större upplevelse. Men mest utan Tim Cook.
Det är trevligt när en general kommer bland vanligt folk :-)
Synd att vi inte har en Apple Store här heller. För 14 dagar sedan besökte jag en i Kina (det fanns till och med 7 inom en radie på 3 km) och det var väldigt uppfriskande att precis som överallt i världen tog en dam hand om mig nästan omedelbart och försökte tillmötesgå mig så mycket som möjligt . Eftersom jag inte har AirPods än visade jag intresse och erbjöds omedelbart ett separat rum att prova dem på.