För andra året i rad är kunderna mest nöjda med datorer från Apple

Trots affärerna med tangentbordet och webbkameran verkar Apples datorer vara väldigt populära bland användarna, och de är bäst när det gäller tillfredsställelse. Detta bevisas av ACSI kundnöjdhet, där Macy's rankades först för andra året i rad.

Det årliga American Consumer Satisfaction Index (ACSI) rapporterar att Apple är den främsta leverantören av persondatorer i USA. Bolaget fick en totalpoäng på 83 i rankingen, samma som förra året. Apple får också poäng i rankningen av nöjdhet med bärbara datorer och surfplattor.

På andra plats i det totala betyget kom Samsung med en poäng på 82 – bara en poäng sämre än förra året. Amazons betyg sjönk från 82 till 79, medan Acer, Dell och Toshiba fick 77, ned från 75, 73 och 71 förra året. Totalt sett såg persondatorsegmentet en liten ökning från 77 till 78 poäng i årets kundnöjdhetsranking.

ACSI:s David VanAmburg säger att tvister mellan Kina och USA kan ha en negativ inverkan på konsumenternas efterfrågan i framtiden, och införandet av tullar på Apple-produkter kan i sin tur få priserna att stiga och påverka försäljningen. PC-tillverkare måste bevisa sitt värde ännu mer aggressivt mitt i oro för stigande priser, enligt VanAmburg. "Det innebär att fokusera mer på design och användarvänlighet och att tillverka tillbehör," rapporterar VanAmburg.

Konsumenterna är mest nöjda med designen av datorer - detta område fick 82 poäng av ett hundra möjliga. Poängen för grafik och ljudkvalitet ökade från 80 till 81, medan tillgänglighetsbetyget för programvara är detsamma som förra året med 80 poäng. Tillförlitlighetsbetyget steg från 77 till 79 poäng. Tvärtom är kunderna minst nöjda med supporten, som i år nådde en poäng på 68. Kunder hos Apple, Samsung och Amazon rapporterar högst nöjda på detta område.

källa: Apple Insider