Äppelplockare Pressmeddelande: Om du känner att mobiloperatörer ibland inte behandlar dig som de borde en kund, att de döljer viktiga förändringar för dig, förlänger din avgång till en konkurrent i onödan och automatiskt förlänger ditt kontrakt utan ditt samtycke, så kommer du säkert att vara glad att de kommer att har ett sådant beteende är det över en gång för alla. Med sin underskrift hävdade presidenten fler rättigheter och skydd för mobilkunder.
Efter den mycket omdiskuterade dyra mobildatan och höga roamingpriser kommer andra ämnen från mobilmarknaden upp. Inte bara den tjeckiska telemyndigheten, utan även politikerna gillade inte en del av mobiloperatörernas agerande, så en ändring av lagen om elektronisk kommunikation skapades, som är tänkt att sätta stopp för orättvisa handlingar.
3 betydande förändringar som den nya lagstiftningen kommer att medföra på mobilmarknaden
Ändringen av lagen om elektronisk kommunikation medför många förändringar, men bör framför allt stärka kundernas ställning på mobilmarknaden. Och vilka är de tre största nyheterna vi kommer att få se?
- Övergången till tävlingen blir enklare och snabbare
Medan de fortfarande har det nu mobiloperatörer att överföra ett telefonnummer upp till 42 dagar, så snart lagändringen träder i kraft, måste hantera hela överföringen inom 10 dagar. Det var den långa uppsägningstiden som operatörerna syndade mot, de visste att kunderna inte ville vänta över en månad på tjänster från en ny leverantör, och så de föredrog att stanna hos sin gamla operatör.
- Ingen kommer automatiskt att förnya ditt kontrakt
Om du då och då har fått en obehaglig överraskning i form av ett förlängt visstidskontrakt utan ditt medgivande, då kommer du inte att stöta på detta beteende igen. Fram till nu räckte det med att operatörerna ringde dig meddelas om avtalets slut i månadsrapporten, tyvärr har många förbisett det finstilta. För de kunder som inte kommenterade uppsägningen eller förnyelsen av kontraktet var det automatiskt anses vara överens.
Idag är det inte bara klassiska operatörer som O2, T-Mobile a Vodafone, men också virtuella leverantörer måste från sina kunder inhämta bevisligt samtycke att förlänga avtalet. Om detta inte händer, kommer att hända att ändra avtalet från tidsbestämd tid till obestämd tid.
- Du kommer att meddelas om eventuella ändringar av villkoren i god tid
Den sista, tredje, betydande förändringen till det bättre är att operatörerna nu alltid måste informera kunderna om förändringar gällande affärsvillkor. På samma gång med varje ändring kan kunder säga upp avtalet. Tyvärr har detta inte varit fallet hittills.
Kunder kunde frånträda avtalet endast om det skett en väsentlig förändring i villkoren. Tyvärr innebörden av "väsentlighet" var olika för mobiloperatörer och olika för konsumenter. Det hela resulterade i en rättegång, när företaget O2 har inte informerat sina kunder om att deras mobila internet skulle stängas av helt efter att den förbetalda datamängden var förbrukad. Det här fallet var droppen för mobilmarknaden, så den tjeckiska telemyndigheten bötfällde operatören med 6 000 000 CZK. Samtidigt ändrades också lagen.
