Dan Pražák Apple erbjuder en översikt över olika appanvändningsstatistik på iOS-enheter i sina utvecklarverktyg. De är dock inte helt heltäckande, så utvecklare sträcker sig ofta efter andra specialiserade verktyg, som Glassbox. Data som erhålls från den skulle dock inte vara ett problem om verktyget inte spelade in iPhone- eller iPad-skärmen utan tillstånd, inklusive alla känsliga data som betalkortsnummer och liknande.
En utländsk tidning kom med avslöjandet TechCrunch, som också uppgav att Glassbox använder flera populära appar. Dessa inkluderar till exempel Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada eller Abercrombie & Fitch.
Efter att ha implementerat analysverktyget i applikationen kan utvecklare se tillbaka på den så kallade sessionsreplayen (användarbeteende inom en session), som även inkluderar en skärminspelning. På så sätt kan utvecklaren se exakt vilka element i applikationen användaren klickar på, vilka avsnitt han använder (eller tvärtom ignorerar) och hur han beter sig i applikationen i övrigt.
Ett betydande problem är dock att kredit- eller betalkortsnummer, pass och andra känsliga uppgifter inte censureras på inspelningen. Till exempel, när det gäller Air Canada-applikationen, nås databasen med inspelningar och skärmdumpar av flera anställda som kan se nämnda data.
Det kan vara intresserar dig
Pavel Jelic Inte alla applikationer där Glassbox är implementerad avslöjar känsliga uppgifter om sina användare. Ett antal utvecklare ser analytisk data på Glassbox-servrar och tjänsten maskerar data automatiskt. Andra hoppar över det här steget och skickar analyser direkt till sina servrar, vilket utgör ett problem eftersom de inte går igenom granskningen.
Dessutom informerar ingen av applikationerna användaren om skärminspelning och erhållande av analytisk data i deras villkor eller sekretesspolicyer. Det finns i princip inget sätt för den genomsnittliga användaren att veta vilka appar som använder Glassbox. Vissa restriktioner från Apple kan förväntas i framtiden, men just nu är ämnet öppet.
