Stäng annons

Att bedöma Apple och läget är helt enkelt på modet, oavsett om det är i positiv eller negativ bemärkelse. Som ett av de mest värdefulla och framgångsrika företagen de senaste åren uppmuntrar Apple detta. Det går att titta på den kaliforniska jätten genom olika linser och nyligen dök två texter upp som inte bör missas av alla som bryr sig om Apple.

Na Ovanför Avalon Neil Cybart skrev texten Betygsätt Tim Cook (Tim Cook Rating) och Dan M. publicerade oberoende en kommentar samma dag Apple Inc: En pre-mortem. Båda försöker kartlägga vart Apple har tagit vägen under de fem åren under Tim Cooks ledning och hur det går.

Båda texterna är stimulerande också på grund av att de försöker närma sig utvärderingen på ett helt annat sätt. Medan Neil Cybart som analytiker ser på det hela främst ur affärens synvinkel som sådan, utvärderar Dan M. Apple från andra sidan, från kundens sida, med en intressant obduktionsanalys.

Tim Cooks betyg

Huvudförutsättningen för Cybarts text är att det inte alls är lätt att utvärdera Tim Cook: "När du försöker utvärdera Tim Cook rättvist, kommer du snart att upptäcka att det inte är en lätt uppgift. Apple har en unik företagskultur och organisationsstruktur där Cook inte är en typisk teknik-VD.”

tim-kock-keynote

Därför beslutade Cybart att bestämma kretsen av Cooks närmaste medarbetare (inre krets), som fungerar som företagets kontrollerande hjärna, och det är med denna krets av närmaste kollegor i åtanke som de utvärderar Cooks prestation inom områden som produktstrategi, drift, marknadsföring, ekonomi och andra.

Istället för att utvärdera Cook ensam, är det mer vettigt att utvärdera hela den inre cirkeln med Cook som ledare. Den främsta anledningen är att det är svårt att urskilja var och hur Apples strategier bestäms inom denna grupp. Notera hur ansvaret har delats upp för några nyckelprodukter under de senaste åren:

– Jeff Williams, COO (Chief Operating Officer): Han övervakar utvecklingen av Apple Watch och Apples hälsoinitiativ.
– Eddy Cue, SVP för Internetprogramvara och tjänster: Han styr Apples växande innehållsstrategi till musik- och videoströmning, även om han också leder den övergripande tjänstestrategin.
– Phil Schiller, SVP Global Marketing: Han tog mer ansvar för App Store och utvecklarrelationer, även om dessa områden saknade en direkt koppling till produktmarknadsföring.

Apples viktigaste nya produkt och initiativ (Apple Watch och hälsa) drivs av en medlem av Cooks inre krets. Dessutom sköts de områden som har haft flest problem och kontroverser de senaste åren (tjänster och App Store) nu direkt av personer från Cooks inre krets.

Det är fyrklövern Cook, Williams, Cue, Schiller som anser Cybart vara den viktigaste mannen när det gäller företagets huvudledning. Om du missade Apples chefsdesigner Jony Ive från listan, har Cybart en enkel förklaring:

Jony har tagit rollen som Apples produktvisionär, medan Cooks innersta krets driver Apple. (...) Tim Cook och hans inre krets sköter den dagliga verksamheten, medan industridesigngruppen sköter Apples produktstrategi. Under tiden, som Chief Design Officer, kan Jony Ive göra vad han vill. Om det låter bekant så är det samma roll som Steve Jobs hade.

Cybart försöker alltså inte bara rapportera Cooks teams prestation inom flera nyckelområden, utan ger också en mycket god inblick i hur organisationsstrukturen för företagets högsta ledning ser ut idag. Vi rekommenderar läs hela texten på Above Avalon (på engelska).

Apple Inc: En pre-mortem

Medan Cybarts text verkar ganska optimistisk, även om den verkligen inte är utan kritik, finner vi det motsatta tillvägagångssättet i den andra nämnda texten. Dan M. satsade på den så kallade pre-mortem-analysen, som består i att vi arbetar med utgångspunkten att det givna företaget/projektet redan har misslyckats och i efterhand försöker vi identifiera vad som ledde till misslyckandet.

Det är inte lätt att utvärdera ett företag som jag älskar som om det har misslyckats. Jag har spenderat tiotusentals dollar på Apple-produkter och ägnat otaliga timmar åt att studera, beundra och försvara företaget. Men jag började också märka för många ovanliga buggar och insåg att det inte skulle hjälpa Apple att blunda för dem.

Dan M. bestämde sig därför för att använda den här metoden för att analysera fem områden – Apple Watch, iOS, Apple TV, Apples tjänster och Apple självt – där han ger en nästan uttömmande lista över vad som är fel med varje produkt eller tjänst, där enligt den upptäcker fel och vilka problem det ger.

Dan M. nämner både allmän kritik som ofta framförs i samband med Apple och dess produkter, samt mycket subjektiva åsikter om till exempel hur Apple Watch eller Apple TV fungerar.

Det är troligt att du kommer att hålla med författaren på många punkter, beroende på din egen erfarenhet, samt att du inte håller med honom om andra. Läs hela analysen före slakt av Dan M. (på engelska) är ändå stimulerande för ytterligare förfining av den egna åsikten om detta ämne.

Författaren hänvisar trots allt i sin text till sin väns råd: ”Apple-communityt gör ett misstag – de accepterar vad Apple gör och försöker sedan bevisa att det är bra. Men alla borde bestämma sig i stället.

.