David Hanak Igår skrev vi om att Apple under helgen beslutade att lansera en ny servicekampanj, där man kommer att erbjuda användarna en gratis reparation av sitt skadade tangentbord i sina MacBooks. I det officiella pressmeddelandet var Apple relativt specifik, trots att det fanns många frågor och oklarheter om hur denna händelse faktiskt fungerar i praktiken. Macrumors redaktörer har sammanställt all potentiellt viktig information du borde veta om detta evenemang.
Det kan vara intresserar dig
Om du hör om den här händelsen för första gången rekommenderar jag att du läser förhandsgranskningsartikeln ovan. Nedan kan du läsa ytterligare information i punkterna, som kanske inte var helt tydlig vid första anblicken. Källan ska vara både Apples officiella interna dokument och uttalanden från företagsrepresentanter.
- Enligt ett internt dokument från fredagen förra veckan kommer Apple även att reparera de tangentbord som ägaren försökte reparera och på något sätt skadade. Detsamma gäller även skador på chassits övre del (i detta fall är det troligtvis diverse repor etc.)
- Om din MacBook har spillts med någon form av vätska, räkna inte med en gratis ersättning
- Alla som registrerar ej fungerande/fasta nycklar har rätt till byte eller reparation
- Separata reservdelar bör inte finnas tillgängliga för tjeckiska tangentbord, och i detta fall bör ett fullständigt byte av hela delen ske
- Om att skriva på tangentbordet orsakar något oväntat beteende och enheten redan har genomgått en servicereparation, har ägaren rätt till ett fullständigt utbyte av hela delen
- Servicetiden är 5-7 arbetsdagar. Förbered dig på att inte se din MacBook på ett tag. Denna tid kan dock förlängas eftersom antalet personer som är intresserade av denna reparation ökar
- Formuleringen i de officiella dokumenten antyder att det ska vara möjligt att serva en viss MacBook upprepade gånger
- Apple erbjuder återbetalningar för tidigare officiella korrigeringar för detta problem. Förfrågan hanteras direkt via Apples kundsupport (telefon/e-post/online chat)
- Det är inte klart om de ersatta tangentborden är modifierade på något sätt för att göra dem mer motståndskraftiga mot damm och smuts
- Om du får en 2016 MacBook Pro reparerad får du ett nytt tangentbord från 2017+ modellerna, som skiljer sig något i markeringarna på vissa tecken
- Tangentbord i modeller från 2017 bör vara något annorlunda än de från föregående år. Det är dock inte officiellt bekräftat
Hur mår du med din MacBook? Har du problem med ditt tangentbord och överväger denna serviceoperation, eller undviker du dessa olägenheter för tillfället?
källa: MacRumors
Precis på fredagen skickade jag MacBook för ett krav och på måndagen utfärdade Apple detta meddelande ?? bra slump