Den trasiga högtalaren och mikrofonen på iPhone 7 är ett växande problem för Apple

I augusti förra året skrev vi om ett då relativt ovanligt problem som ägare av iPhone 7 och iPhone 7 Plus klagade på. Vissa enheter upplevde slumpmässig frånkoppling av mikrofonen och högtalaren, förhindrade samtal eller använde röstinspelaren. När problemet upptäcktes och användaren började fixa det, efter att telefonen startat om, var det vanligtvis en fullständig frysning, vilket i praktiken gjorde iPhonen obrukbar. Eftersom det var ett hårdvaruproblem var det en mycket allvarlig bugg som Apple var tvungen att åtgärda genom att byta ut telefonerna. Det finns nu två grupptalan mot Apple i denna fråga. Och var annars än i USA.

Rättegångar som lämnats in i delstaterna Kalifornien och Illinois hävdar att Apple kände till det så kallade Loop-sjukdomsproblemet, men fortsatte att sälja iPhone 7 och 7 Plus utan att företaget sökte någon åtgärd. Företaget erkände aldrig officiellt problemet, så det var aldrig något officiellt serviceevenemang. Utanför garantireparationerna var de skadade användarna ute omkring $100 till $300.

Hela problemet bör uppstå gradvis, under normal användning av telefonen. På grund av den otillräckliga motståndsnivån hos det använda materialet, försämras specifika interna komponenter gradvis, när de initiala symtomen på Loop-sjukdomen börjar uppstå efter att ha passerat den kritiska tröskeln, vilket vanligtvis slutar med en fast telefon som inte återhämtar sig efter en omstart. Dödsstöten för iPhone är skador på ljudchippet, som gradvis tappar kontakten med telefonens moderkort på grund av gradvis slitage orsakat av fysisk påfrestning på iPhonens chassi.

Enligt målsäganden kände Apple till problemet, försökte medvetet dölja det och erbjöd inte någon adekvat ersättning till offren, vilket bröt mot flera lagar relaterade till konsumentskydd. Det hjälper inte Apple mycket att ett internt dokument där Apple pratar om Loop disease läckte ut förra året. Hela situationen med rättegången är fortfarande relativt färsk, men i just det här fallet kan det bli framgång, ur de skadelidandes synvinkel. Apple kommer på något sätt att försöka backa ur hela situationen, men den information som finns tillgänglig hittills talar klart och fullständigt emot Apple.

källa: MacRumors

Diskussion av artikeln

[Václav]

Apple älskar helt enkelt sina kunder och vill det bästa för dem... lyssna på Apples keynote och du kommer att bli trött på snacket.

[Pierre]

Du behöver inte oroa dig. Apple kan enkelt förklara detta, som med batterier, när det minskade enhetens prestanda, och sedan förklarade att det är för användarens bästa, så att de får en bättre användarupplevelse. Även här blir det en bättre användarupplevelse, för att skydda syn och hörsel. Skäm inte bort dina ögon och öron när din enhet inte fungerar. Även detta är för att förbättra kommunikationen med människor, så på nolltid betalar du automatiskt 39,99 för varje sådan upplevelse.