Ondrej Holzman Apples framgångar bygger på den perfekta kombinationen av hårdvara, mjukvara och tjänster, men även om det ena inte skulle kunna fungera utan det andra är Apples järn oftast på en högre nivå och framför allt mer pålitligt. Med sin egen mjukvara och sina tjänster har Apple redan upplevt flera fiasko, och ett av dem förstör nu i grunden Mac App Store.
Vilken överraskning det var när plötsligt förra veckan de stannade för tusentals användare att köra applikationer på sina Mac-datorer som de använt i flera år utan problem. Det var dock inte bara användare som överraskades av Mac App Store-felet av gigantiska dimensioner. Det överraskade också utvecklare helt och hållet, och vad värre är, Apple har varit bönande tyst om det största problemet sedan Mac App Store skapades.
De flesta appar som säljs i Mac App Store har haft några certifikat som löper ut, vilket ingen var beredd på, eftersom det verkar som att inte ens Apple-utvecklarna förutsåg detta. Då var reaktionerna annorlunda – förmodligen den värsta slagord, att XY-applikationen är skadad och inte kan startas. Dialogrutan uppmanade användaren att ta bort den och ladda ner den igen från App Store.
Den slogs på igen för andra användare begäran om att ange lösenordet till Apple-ID:t så att de till och med kunde börja använda applikationen, som hade fungerat utan problem fram till dess. Lösningarna var olika (starta om datorn, ett kommando i Terminal), men definitivt inte kompatibla med något som ska "bara fungera". Problemet, som Apples PR-avdelning framgångsrikt ignorerar, väckte omedelbart en het debatt, där Mac App Store och företaget bakom fångas enhälligt.
Mac är tänkt att vara för att få jobbet gjort. Detta är bara ytterligare en anledning att köpa direkt. #MASProblem pic.twitter.com/90ddVyQx4t
— Dan Counsel (@dancounsell) 12 november 2015
"Detta är inte ett avbrott i den meningen att användaren är medveten om ett visst beroende av onlineresurser, det här är värre. Detta är inte bara oacceptabelt, det här är ett grundläggande brott mot det förtroende som utvecklare och kunder har gett Apple.” kommenterade han situationsutvecklare Pierre Lebeaupin.
Enligt honom litade användare och utvecklare på Apple när de köpte och installerade appar, att de helt enkelt skulle fungera. Det slutade bara förra veckan - användare kunde inte starta sina appar och utvecklare fick inte bara hantera dussintals e-postmeddelanden som frågade vad som pågick, utan ännu värre tittade, eftersom arga användare ger dem en stjärna i sina recensioner eftersom "appen inte ens öppnas längre."
I Mac App Store stod utvecklarna maktlösa och eftersom Apple vägrade kommentera hela situationen valde många av dem flyktvägar och började distribuera sina applikationer utanför mjukvarubutiken. Detta är trots allt en taktik som många utvecklare har tillgripit på grund av de många problemen med Mac App Store de senaste månaderna. Var och en av lite olika anledningar, men vi kan förvänta oss att detta utflöde kommer att fortsätta.
"I många år var jag sarkastisk men optimistisk om Mac App Store. Jag antar att mitt tålamod, liksom många andras, håller på att ta slut." han jämrade sig si Daniel Jalkut, som utvecklar till exempel bloggverktyget MarsEdit. "Mer än något annat har sandboxning och mitt antagande om att framtiden finns i Mac App Store format mina prioriteringar under de senaste fem åren," tillade Jalkut och slog fast en mycket brådskande fråga för många utvecklare idag.
När Apple lanserade Mac App Store för nästan sex år sedan såg det verkligen ut som att det kan vara framtiden för Mac-appar, precis som det var med iOS. Men lika snabbt som Apple gick in i skrivbordsmjukvarubranschen lämnade de den lika snabbt. För det är nu Mac App Store som en spökstad, Apple bär det mesta av skulden.
"Det här är ett enormt krångel för Apple (som det inte har förklarat eller bett om ursäkt för), liksom ett stort krångel för utvecklare." skrev han Shawn King på The Loop och ställde den retoriska frågan: ”Äntligen, när dina appar slutar fungera, vem skriver du till? Utvecklare eller Apple?”
Med det sagt, vissa utvecklare har börjat ad hoc-lista sina appar på webben, bara för att vara säker på att en bugg i Mac App Store inte kommer att störa deras verksamhet och de kommer att ha kontroll. Att utveckla eller sälja utanför Mac App Store är dock inte bara så. Om du inte erbjuder applikationen i Apple Store, kan du inte räkna med implementeringen av iCloud, Apple Maps och andra onlinetjänster från Apple.
"Men hur ska jag lita på iCloud eller Apple Maps när jag inte ens är säker på att jag ska köra en app som kommer åt dem? Som om dessa tjänster i sig inte redan hade ett skamfilat rykte. (...) Apple är skyldig en ursäkt till alla utvecklare som litade på det med sin Mac App Store och som hade en lång dag med kundsupport bara på grund av Apples inkompetens", tillade Daniel Jalkut, som säger att han aldrig kommer att köpa från den officiella appbutiken igen.
Jalkut tror inte längre på Mac App Store, han ser själv i de aktuella problemen framför allt konsekvenserna som kommer att påverka mjukvarubutiken i framtiden och sannolikt inte kommer att gynna någon part. Men på Apple kommer de inte att bli förvånade när utvecklare börjar lämna Mac App Store flera år efter att de blivit ogillade.
"Apple måste ändra sina prioriteringar för Mac App Store eller stänga den helt," skrev redan i juli, Craig Hockenberry, utvecklaren av xScope-appen, som var upprörd över hur Apple pressade utvecklingsmöjligheter till iOS medan Mac inte intresserade honom alls. Mac-utvecklare har inte tillgång till nästan lika många verktyg som sina "mobila" motsvarigheter, och Apple hjälper dem inte alls.
De senaste åren har han lovat mycket för dem – TestFlight för enkel applikationstestning, som är en av grunddelarna i utvecklingen, men samtidigt något som inte är helt lätt att göra vid distribution i Mac App Store; analysverktyg som utvecklare länge har haft på iOS – och i andra fall, även till synes små saker som att inte kunna skriva apprecensioner när du har en betaversion av operativsystemet installerat, visar Apple att iOS är överlägset.
Sedan när själva kärnan i hela butiken, som består av enkel nedladdning, installation och lansering av applikationen, slutar fungera, är indignationen berättigad. "Mac App Store är tänkt att göra saker enklare, men det är också ett stort misslyckande. Inte bara är det övergivet, utan ibland slutar den tidigare funktionen att fungera." skrev han i ett brett länkat blogginlägg utvecklaren Michael Tsai, som ansvarar för till exempel applikationen SpamSieve.
Den framstående Apple-bloggaren John Gruber hans text kommenterade han tydligt: "Harva ord, men jag förstår inte hur någon skulle kunna vara oense."
Varken utvecklare eller användare kan verkligen inte hålla med Tsai. Medan utvecklare på sina bloggar räknar ut hur många dagar eller månader de måste vänta på Apples svar för att fixa en liten men viktig bugg i sina applikationer, har Mac App Store blivit en mardröm också för användarna.
Det är ingen slump att MobileMe har nämnts igen i detta sammanhang de senaste dagarna, då Mac App Store tyvärr börjar bli en likaledes instabil och oanvändbar tjänst. Att inte kunna ladda ner uppdateringar, behöva ange lösenord hela tiden, långsamma nedladdningar som så småningom misslyckas, det här är saker som är dags i Mac App Store och gör alla galna. Det vill säga alla - än så länge verkar bara Apple inte bry sig alls.
Men om han verkligen bryr sig om Mac lika mycket som han bryr sig om mobila enheter, som vd Tim Cook själv upprepar, borde han börja agera på den och inte agera som om ingenting händer. Den tidigare nämnda ursäkten till utvecklarna bör komma först. Direkt efter det distribuerar ett kompetent team för att lösa problemet som heter Mac App Store.
Tyvärr följer Apple strategin att hålla tyst om fel. Ett uttalande som "Ja, vi vet om det, vi är ledsna, vi släpper en fix om några veckor" är förmodligen för förödmjukande.
Mac App Store är en enda stor röra, men det är något som skulle ha så mycket potential. Det finns oavslutade ärenden i hela OS X när det gäller omdesignen till platt design, så till exempel är belysningen fortfarande för det mesta skeumofil. Den övre kanten av applikationer som den ska vara (Apple nämner Safari som modell (vacker tunn linje)) är fortfarande gammal i många applikationer, även i Finder, där den dock är lite bättre förklädd. Vissa Apple-appar saknas, iTunes är en enda röra och utvecklarverktygen är inaktuella. När Apple introducerade Swift hoppades jag att det skulle förbättras och att utvecklingen för Mac skulle förändras. Så här ser det ut som att Apple Mac sakta avskriver både mjukvara och hårdvara (touch id saknas, webbkameror är inte uppdaterade, ljudsystem...) till förmån för iOS.
Gud förbjude om du ansluter en bildskärm med en icke-standardupplösning till din Mac. Du kan helt enkelt inte fixa fläckiga bokstäver.
Det börjar påminna mig lite om Nokias historia
Det verkar för mig som att Apple har kastat mer krävande användare överbord och syftar enbart på massorna - telefoner, klockor, iOS.
Än sen då? Apple är nu intresserade av vilken typ av lådor de har i butiken, om deras smileys har alla nyanser av hud, och om någon slump är personalen i deras butiker inte rasistiska. Och även hur många anställda som kommer att gå till paraden för att visa att de inte har något emot surrarna. Men det faktum att iOs och Osx nu har fruktansvärt många flugor är inte längre ett problem.
Om du inte gillar Apple finns det inget lättare än att byta till en konkurrent.
Ahhhh, all kritik är förbjuden? Allt Apple gör är inte bra. Det är normalt. Okritisk tillbedjan kommer inte att ta bort dessa fel. Jag förstår att när du slänger tiotals och ibland hundratusentals produkter i Apple så vill du inte höra att något inte är perfekt. Priset speglar inte alltid kvalitet.
ställde den retoriska frågan: ”I slutändan, när dina appar slutar fungera, vem skriver du till? Utvecklare eller Apple?”
Ja, jag tittade på "buntar" och fick reda på att om jag köper applikationerna en i taget får jag ett bättre pris än om jag köper en bunt. Jag skrev till Apple och de berättade för mig att priset på paketet bestäms av utvecklarna, och jag antog dumt nog att utvecklaren skulle sätta priset på applikationen, priset på paketet, och om en person har köpt en app, priset på paketet läggs till trippelfaktorn, idiot. (Om någon här kan förklara för mig hur det fungerar blir jag bara glad)
Medan utvecklare på sina bloggar räknar ut hur många dagar eller månader de måste vänta på Apples svar för att fixa en liten men viktig bugg i sina applikationer, har Mac App Store blivit en mardröm också för användarna.
Ja, jag har förgäves väntat i 2 år på att Apple ska fixa en bugg som hindrar mig från att använda JavaScript för automatisering med tredjepartsapplikationer, speciellt BBEdit (Apple rapporterades)
Jag är ganska rädd för den här situationen. Det är ett faktum att vissa röstapplikationer också sa till mig att jag måste ange lösenordet igen osv. Jag kände ingen annan stor påverkan, men det är sant att appstore är skrämmande.. den ser defacto ut som en puckelrygg. det händer inget där :)
Det stör mig även nu, jag kör vissa applikationer en gång i månaden. De som startar dagligen fixades samma dag, men än idag händer det mig att det står att appen är skadad och en omstart hjälper :-(
Ju fler saker som händer, desto fler saker slutar fungera hos Apple... Eran av "Det fungerar bara" är oåterkallelig borta. Men huvudsaken är att vi har fantastiska ytor med en stilren design, övermättade, grälla ikoner som från cirkusen, tunt oläsligt typsnitt och nya uttryckssymboler.
verkligen? konstigt... men GUI i sin nuvarande form verkar för mig vara det bästa och tydligaste någonsin på OS X. perfekt..
Jag hanterar alla nödvändiga applikationer genom *brew cask*. Jag vet att det inte är för vanliga användare som inte kan öppna en kommandorad, men jag är helt nöjd. :)