Daniel Hruska Interna utbildningar och företagsutbildningar är inget nytt. Apple gick ännu längre och bestämde sig för att starta eget universitet. Sedan 2008 har Apple-anställda kunnat delta i kurser för att förklara i detalj och hjälpa dem att anamma företagets värderingar, samt dela erfarenheter från decennier inom IT-området.
Alla klasser undervisas på Apples campus i en del som kallas City Center, som – som vanligt – är noggrant utformad. Rummen har en trapetsformad planlösning och är mycket väl upplysta. Sätena på de bakre raderna är över nivån på de tidigare så att alla kan se högtalaren. Undantagsvis hålls lektioner även i Kina, dit vissa föreläsare måste flyga.
Högskolans interna sidor kan nås av anställda som går kurser eller är inskrivna i programmet. De väljer de kurser som är relaterade till deras befattningar. I en, till exempel, lärde de sig hur man sömlöst integrerar resurser som erhållits genom förvärv i Apple, oavsett om de är begåvade individer eller resurser av en annan karaktär. Vem vet, kanske har det skapats en kurs anpassad för anställda Beats.
Ingen av kurserna är obligatoriska, men det finns ingen anledning att oroa sig för litet intresse från personalen. Få människor skulle missa möjligheten att lära sig om företagets historia, dess tillväxt och undergångar. Viktiga beslut som måste fattas under kursen lärs också ut i detalj. En av dem är att skapa en version av iTunes för Windows. Jobs hatade idén om en iPod ansluten till en Windows-dator. Men så småningom gav han efter, vilket skjutit i höjden försäljningen av iPods och iTunes Store-innehåll och bidrog till att lägga grunden för ett robust ekosystem av enheter och tjänster som senare skulle följas av iPhone och iPad.
hört hur du korrekt förmedlar dina tankar vidare. Det är en sak att skapa en intuitiv produkt, men det ligger mycket hårt arbete bakom innan du kommer dit. Många idéer har redan försvunnit bara för att personen i fråga inte kunde förklara det tillräckligt tydligt för andra. Du måste uttrycka dig så enkelt som möjligt, men samtidigt får du inte lämna någon information. Pixars Randy Nelson, som undervisar i den här kursen, demonstrerade denna princip med Pablo Picassos teckningar.
På bilden ovan kan du se fyra olika tolkningar av tjuren. På den första av dem finns detaljer som päls eller muskler, på de andra bilderna finns det redan detaljer, tills tjuren på den sista består av bara några få rader. Det viktiga är att även dessa få rader kan representera tjuren på samma sätt som den första ritningen. Ta nu en titt på en bild som består av fyra generationer av Apple-möss. Ser du analogin? "Man måste gå igenom det flera gånger för att kunna förmedla information på det här sättet", förklarar en av de anställda som ville vara anonym.
Som ett annat exempel nämner Nelson ibland Google TV-fjärrkontrollen. Denna kontroller har hela 78 knappar. Sedan visade Nelson ett foto av Apple TV-fjärrkontrollen, en tunn bit aluminium med de tre knapparna som behövs för att manövrera den – en för val, en för uppspelning och en för menynavigering. Exakt detta lilla räcker för att göra vad konkurrenterna har med 78 knappar. Ingenjörerna och formgivarna på Google fick var och en sitt, och alla var nöjda. Ingenjörerna på Apple diskuterade (kommunicerade) dock med varandra tills de nådde det som verkligen behövdes. Och det är just detta som gör Apple till Apple.
Det finns inte mycket information direkt om universitetet. Även i Walter Isaacasons biografi nämns själva universitetet bara kort. Naturligtvis kan anställda inte prata om företaget som sådant, om dess inre verksamhet. Kurser vid universitetet är inget undantag. Och inte konstigt, för kunskap är det mest värdefulla i ett företag, och det gäller inte bara Apple. Till var och en sin egen know-how vakter.
Ovan nämnda uppgifter kommer från totalt tre anställda. Enligt dem är hela programmet förkroppsligandet av Apple som vi känner det nu i nuet. Som en Apple-produkt är "läroplanen" noggrant planerad och sedan exakt presenterad. "Till och med toalettpappret på toaletterna är riktigt trevligt", tillägger en anställd.
