Ondrej Holzman Under ett helt år letade Apple efter den perfekta kandidaten för positionen som chef för sin detaljhandelsverksamhet. Och när han hittade den tog det mer än ett halvår innan han faktiskt satte sig i sin nya stol. Den idealiska kandidaten är en kvinna, hennes namn är Angela Ahrendtová, och hon kommer till Apple med ett enormt rykte. Kan en skör kvinna vid första anblicken, men som är en född ledare inombords, hantera hundratals äppelbutiker runt om i världen och samtidigt ta hand om onlineförsäljning?
När Tim Cook äntligen hittade en ny VP för detaljhandel och onlineförsäljning, informerad Apple redan i oktober förra året. Vid den tiden var Angela Ahrendts dock fortfarande helt hängiven sin position som verkställande direktör för modehuset Burrbery, där hon upplevde den mest framgångsrika perioden i sin karriär hittills. Han kommer nu till Apple som en erfaren ledare som lyckades återuppliva ett döende modemärke och tredubbla dess vinster. Vid sidan av Tim Cook och Jony Ive kommer hon att vara den enda kvinnan i Apples högsta ledning, men detta borde inte vara ett problem för henne, eftersom hon kommer att tillföra Cupertino erfarenhet som ingen – förutom Tim Cook – har.
Det kommer att vara särskilt avgörande för Apple att efter arton långa månader, när Tim Cook själv skötte affärs- och försäljningsaktiviteterna, kommer nyckelsegmentet att få sin chef igen. Efter John Browetts avgång, som inte kombinerade sitt tänkande med företagets kultur och var tvungen att lämna efter ett halvår, leddes Apple Story – både fysiskt och online – av ett team av erfarna chefer, men frånvaron av en ledare var känt. Apple Story har slutat visa så bländande resultat de senaste månaderna och Tim Cook måste känna att vissa förändringar måste göras. Apples strategi gentemot sina butiker har inte förändrats på många år, men tiden springer obönhörligen iväg och det är nödvändigt att reagera. Det är i detta scenario som Angela Ahrendts, som har lyckats bygga upp ett erkänt nätverk av butiker runt om i världen på Burberry, har den perfekta rollen att spela.
För Cook är Ahrendts framgång i sin nya roll avgörande. Efter att ha nått ut och värvat John Browett 2012 har han inte råd att vackla. Månader och år av olycklig ledning kan ha en negativ effekt på Apples historia. Än så länge har dock Ahrendts adress hos Apple varit överväldigande positiv. När Cook tillkännagav sin förlovning för ett halvår sedan såg många förvånade på vilket byte Apple-bossen kunde locka till sitt företag. Han kommer med en verkligt stor persona inom sitt område och med det stora förväntningar. Men ingenting blir lätt.
Född för mode
Även om Angela Ahrendtsová under de senaste åren har arbetat i Storbritannien, där för inte så länge sedan hon har även en uppskattning av det brittiska imperiet kommer hennes flytt till Apple att bli en hemkomst. Ahrendts växte upp i Indianapolis-förorten New Palestine, Indiana. Som det tredje av sex barn till en liten affärsman och en modell, drog hon in på mode från tidig ålder. Hennes steg var riktade till Ball State University, där hon fick en kandidatexamen i affärer och marknadsföring 1981. Efter skolan flyttade hon till New York, där hon tänkte börja sin karriär. Och hon trivdes.
Hon blev VD för Donna Karan International 1989, hade sedan positionen som vice VD för Henri Bedel och fungerade även som vice VD för Fifth & Pacific Companies, där hon var ansvarig för hela sortimentet av Liz Claiborne-produkter. 2006 fick hon ett erbjudande från modehuset Burberry, som hon till en början inte ville höra talas om, men till sist träffade hon sitt yrkeslivs ödesdigra man, Christopher Bailey, och tackade ja till erbjudandet att bli verkställande direktör. Så hon flyttade till London med sin man och tre barn och började återuppliva ett blekande modemärke.
Konsten att köra bil
Ahrendts kom inte till ett företag av den storlek och det rykte som Burberry är idag. Tvärtom, situationen för ett varumärke med en lång historia som går tillbaka till mitten av 19-talet var mycket lik den som Apple befann sig i 1997. Och Ahrendts var lite Steve Jobs för Burberry, eftersom hon lyckades få företaget på fötter igen på några år. Vad mer är, att ta sig upp till hundra av de mest värdefulla företagen i världen.
Burberrys portfölj var fragmenterad vid tidpunkten för hennes ankomst och varumärket led av en förlust av identitet. Ahrendts började agera omedelbart - hon köpte ut utländska företag som använde varumärket Burberry och minskade därmed dess exklusivitet och skar radikalt ner de produkter som erbjuds. Med dessa steg ville hon göra Burberry till ett premium, lyxvarumärke igen. Det är därför hon lämnade tartanmönstret så typiskt för Burberry på endast ett fåtal produkter. På sin nya arbetsplats skar hon ner utgifterna, sparkade onödiga medarbetare och gick sakta mot ljusa morgondagar.
"I lyx kommer överallt att döda dig. Det betyder att du inte längre är lyxig”, sa Ahrendtsová i en intervju för Harvard Business Review. "Och vi blev sakta överallt. Burberry behövde vara mer än bara ett gammalt, älskat brittiskt företag. Det behövde utvecklas till ett globalt lyxmodemärke som kunde konkurrera med mycket större konkurrens.”
När vi ser tillbaka på Angela Ahrendts karriär på Burberry nu kan vi säga att hennes uppdrag har varit framgångsrikt. Intäkterna tredubblades under modehusets regeringstid och Burberry kunde bygga över 500 butiker runt om i världen. Det är därför det nu rankas bland de fem största lyxvarumärkena i världen.
Förbindelse med den moderna världen
Apple anställer dock inte den 500-årige Ahrendts för att driva hela företaget. Naturligtvis kvarstår denna position hos Tim Cook, men Ahrendtsová har också med sig en enorm erfarenhet inom affärsområdet. De mer än XNUMX tegel och murbruksbutiker runt om i världen som hon kunde bygga på Burberry talar sitt tydliga språk. Dessutom kommer Ahrendts att vara den första Apple-chefen som kommer att ha fullständig övervakning inte bara av detaljhandeln, utan även av onlineförsäljning, som i slutändan kan visa sig vara en mycket viktig auktoritet. Även med onlineförsäljning och att koppla ihop butiken med den senaste tekniken har Ahrendts mycket erfarenhet från sin brittiska station, och hennes vision är tydlig.
"Jag växte upp i den fysiska världen och jag pratar engelska. Nästa generationer växer upp i en digital värld och pratar socialt. När du pratar med anställda eller kunder måste du göra det på en social plattform, för det är så folk pratar idag." hon förklarade Ahrendts tänker på dagens värld ett år innan Apple tillkännagav sin anställning. Det bör påminnas om att hon inte befälhavde något teknikföretag som tillverkar mobila enheter. Det var fortfarande ett modemärke, men Ahrendts insåg att mobila enheter, internet och sociala nätverk är vad människor är intresserade av idag.
Enligt henne är mobiltelefoner ingången till varumärkets hemligheter. I framtidens butiker måste användaren känna sig som om han kommit in på en hemsida. Kunder kommer att behöva presentera produkter som innehåller chips som ger viktig information, och butiker kommer också att behöva sammanväva andra interaktiva element, till exempel en video som spelas upp när en person hämtar produkten. Det är precis vad Angela Ahrendts har om framtiden för butiker, som redan ligger bakom dörren, och det kan berätta mycket om hur den ikoniska Apple Story kommer att utvecklas.
Även om Apple fortfarande bygger nya och nya butiker har deras tillväxt avtagit avsevärt. För bara tre eller fyra år sedan växte försäljningen med mer än 40 procent på årsbasis, 2012 var den med 33 procent, och förra året avslutade de till och med Apple Story med en balans på endast 7% tillväxt jämfört med föregående period .
Samma värderingar
Lika viktigt för Tim Cook är det faktum att Angela Ahrendts delar samma värderingar som Apple. Som John Browett bevisade kan du vara bäst inom ditt område, men om du inte omfamnar företagets kultur kommer du inte att lyckas. Browett satte vinster över kundupplevelse och brände ut. Ahrendtsová, å andra sidan, ser på allt med en lite annorlunda lins.
"För mig mäts den verkliga framgången för Burberry inte av ekonomisk tillväxt eller varumärkesvärde, utan av något mycket mer mänskligt: en av de mest uppkopplade, kreativa och medkännande kulturerna i världen idag, kretsar kring gemensamma värderingar och förenad av en gemensam vision." hon skrev Ahrendts förra året efter att det redan var känt att hon skulle lämna för Apple. Åtta år av byggande skapade så småningom företaget Ahrendts säger att hon alltid velat arbeta för, och hennes erfarenhet på Burberry lärde henne också en sak: "Den kraftfulla erfarenheten förstärkte min fasta övertygelse om att allt handlar om människorna."
Ahrendts, annars en troende kristen som läser Bibeln dagligen, kommer förmodligen inte ha några problem att passa in i Apples mycket specifika kultur. Åtminstone vad gäller bekände värderingar och åsikter. Även om Apple inte säljer smycken och kläder för miljoner, tenderar dess produkter att vara de mer premiumvarorna i teknikvärlden. Det är denna marknad som Ahrendts förstår perfekt, precis som hon förstår behovet av att säkerställa den bästa upplevelsen för kunderna i sina butiker. Det är vad Burberry alltid handlade om, det var vad Apple alltid handlade om. Men tack vare Ahrendts kan Apple Story nu flytta till nästa nivå, eftersom den sympatiska amerikanen är helt medveten om vikten av den digitala tidsåldern, och få människor i världen har hittills kunnat koppla den till shoppingupplevelsen själv som henne.
Under hennes ledning började Burberry entusiastiskt adoptera allt nytt som precis dök upp på marknaden. Ahrendts och teknik, denna koppling hör ihop som kanske ingen annan. Hon var en av de första som insåg potentialen med Instagram och började använda den för att marknadsföra sitt eget varumärke. Djupt inom Burberry implementerade hon även andra sociala nätverk som Facebook och Twitter, och använde även världstidningar för marknadsföring. Under henne växte Burberry till ett verkligt modernt varumärke från 21-talet. När vi tittar på Apple från denna vinkel, ligger det alltid mediaskygga och distanserade företaget långt efter. Det räcker med att jämföra Apples kommunikation på sociala nätverk, det vill säga där numera en mycket viktig del av konkurrenskampen äger rum.
Apple har alltid varit väldigt jordnära i sin kommunikation med kunden. Det brukade erbjuda oklanderlig service i sina butiker, men det verkar som om det 2014 inte längre räcker. Det ska därför bli väldigt intressant att se hur Apples butiker kommer att förvandlas under Ahrendts. Att Tim Cook var villig att vänta mer än ett halvår på ett nytt tillskott bevisar att han tror stenhårt på sin nya kollega. "Hon lägger lika stor vikt vid kundupplevelsen som vi gör", förklarade Cook i ett mejl till anställda när han tillkännagav Ahrendts anställning förra året. "Hon tror på att berika andras liv och hon är djävulskt smart." Ahrendts kommer bara att prata med Tim Cook, så det är upp till honom hur långt han kommer att låta omvandlingen av äppelförsäljningen gå.
Kanske en fallgrop
Allt som glittrar är inte guld, säger ett välkänt tjeckiskt ordspråk, och även i det här fallet kan vi inte utesluta mörkare scenarier. Vissa säger att Angela Ahrendts är den bästa anställningen som Apple har gjort sedan de återförde Steve Jobs ombord 1997. Samtidigt är det dock nödvändigt att inse att det nu kommer en person till Apple, som hittills inte haft några paralleller i företagets led.
Angela Ahrendts är en stjärna, en stjärna i världsklass, som nu går in i ett samhälle där de högst uppsatta personernas kontakt med media eller deras närvaro på fester anses vara en exceptionell händelse. Under sin karriär var Ahrendts omgiven av kändisar från musik- och filmbranschen, hon dök ofta upp offentligt och poserade på tidningsomslag. Hon var definitivt inte en tystlåten verkställande direktör som drog i trådarna i bakgrunden. Vilken kontrast till Apples nuvarande ledarskap. Även om det har sagts att hon lätt kommer att passa in i Apple värdemässigt, kanske det inte är lätt för Ahrendts att komma överens med själva hur företaget fungerar.
Fram tills nu var den energiska affärskvinnan van vid att ge intervjuer nästan när någon begärde dem, upprätthålla kontakt med kunder och aktivt kommunicera på sociala nätverk. Men nu kommer han till en plats där han inte kommer att vara den mest seniora personen, och det ska bli oerhört intressant att se vilken position han tar på Apple. Antingen Tim Cook eller Jony Ive, två av Apples mäktigaste män, kommer att regissera den, och den ljusa stjärnan kommer att bli ett hårt arbetande bi, och utåt kommer ingenting att förändras för den enorma kolossen, som även efter Steve Jobs avgång, bygger på stor sekretess och distanserade relationer med allmänheten, eller så kommer Angela Ahrendtsová att börja förvandla Apple till sin egen image, och ingenstans står det skrivet att hon inte kan gå från butiker till att ändra bilden av företaget som sådant.
Om hon verkligen har så mycket inflytande i sin nya roll och är ostoppbar, så förutspår vissa att vi kan titta på Apples framtida VD. Sådana scenarier är dock fortfarande långt ifrån uppfyllda. Angela Ahrendts kommer nu inte att leda hela företaget, eller ens utvecklingen av dess produkter. Hennes främsta uppgift kommer att vara att konsolidera Apples detaljhandels- och onlineförsäljningsaktiviteter, sätta en tydlig vision och föra Apple-butiker tillbaka till toppen av framstegs- och användarbetygslistan efter månader av praktiskt limbo.
och det faktum att hon inte heter Ahrendtsová, utan bara Ahrendts, tjeckiska journalisters dåliga vanor drar mina öron och ögon
Intressant att du inte har något emot Cook, Cook, Jobs, etc. Lutning är naturligt.
du blandar ihop termerna lutning och lutning
Jag har inget emot att specifikt lägga till ägg i andras namn
dessutom stör det mig på en sådan här server, som jag inte anser vara en boulevard för de trista massorna och där vi vet könet eller så kan det skrivas annorlunda
tydligt lutande/deklination, men vad stör dig så mycket med ägg?
detta är ingen dålig vana, det skrivs så här överallt. hur vill du annars skriva det?
hur annars? ja, vad är hennes riktiga namn, det är sant att det inte stavas överallt, överallt i världen skriv hennes namn som det verkligen är, det stör mig inte, för det är inte hennes namn, precis som Hillary Clinton, etc. skäl uppfanns av lingvister, de gillar bara inte mig
Definitivt inte överallt i världen, det beror mycket på språkets struktur. Till exempel, på litauiska böjer jag även mansnamn, Stevas Jobsas och Timas Cookas :-)
Det har sina skäl.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Jag har inget emot tjeckiska journalisters dåliga vana att skriva på tjeckiska.
jävla ass. för ungefär 30 år sedan såg jag inte när Milos Skalaka introducerade ett disco på CST med namnet: Samantha Foxova spelar idag. och jag gillade honom fortfarande några år senare, när han insåg sitt misstag, att denna "dam" inte hette Samantha Fox, utan Samantha Fox. Cili, om jag tolkar utländska namn, så bara om jag skriver dem grammatiskt korrekt enligt det land där namnet har sitt ursprung. Samanta Fox är Samanata Fox, Laurene Jobs är inte Laurene Jobs, gud förbjude hårt arbete ;). Jag är ledsen, det är en annan plats. Förutom guildet är alla skruvade. snälla, låt oss knulla det också. Om någon har något skrivet på sitt identitetskort, låt oss transkribera det i artiklarna och inte göra det till en historia bakom det tjeckiska språket, som har blivit gammalt efter många århundraden ;)
Jag förstår att med tanke på antalet grammatiska fel du har gjort i din text så måste du hata CJ väldigt mycket. Men jag har verkligen ingen aning om varför andra (inklusive redaktionen) ska underkasta sig det.
Hur som helst, artikeln är inte på tjeckiska, det är ett gammalt företagsspråk av första ordningen.
(Burberry)... är "en av de mest sammanlänkade, kreativa och medkännande kulturerna i världen idag, som kretsar kring gemensamma värderingar och förenad med en gemensam vision," - vad menade poeten med denna utgjutning? Gemensamma värderingar och medkänsla i ett företag som säljer för dyra trasor till snobbar?
Hmm. Jag såg en gång en videosändning av far Mára, där han sa att när han började kunde han inte heller tjeckiska, men det var inte viktigt. Det var viktigt att förmedla min idé, och artikeln har det, även om det finns avvikelser och för vissa kan artikeln verka som "företagsspråk", kanske jag om jag tittade noga hittar lite grova saker här och där...
Vi utvecklas alla och det gör författaren också. Å andra sidan, jämfört med våra andra nyhetsservrar, är vårt modersmål här helt exemplariskt. Jag skulle i alla fall hellre välkomna en diskussion i ämnet, jag skulle lösa stavningen direkt med författaren på dennes adress som finns i kontakt.