Michal Ždanský Den här veckan har en intressant debatt brutit ut på internet om dialogrutor för appgranskning. Det här är de som dyker upp av sig själva när du använder appen och ger dig flera alternativ – betygsätta appen, påminna senare eller tacka nej. På så sätt försöker utvecklare få ett positivt betyg i App Store, vilket kan innebära gränsen mellan framgång och misslyckande för dem, utan överdrift.
Hela debatten startades av bloggaren John Gruber, som länkade blogg på Tumblr, som publicerar skärmdumpar från appar som använder den här kontroversiella dialogrutan. För att göra detta bjöd han in användaren till relativt radikal lösning:
Jag har länge övervägt en offentlig kampanj mot denna speciella taktik, och uppmanar Daring Fireball-läsare att när de stöter på dessa "Vänligen betygsätt denna app"-dialogruta, tveka inte att ta dig tid att göra det - bara för att betygsätta appen med bara en stjärna och lämna en recension med texten "En stjärna för att jag tjatade om att betygsätta appen."
Detta orsakade bestörtning bland vissa utvecklare. Den mest högljudda var förmodligen Cabel Sassel från Panic (Coda), som på skrev han på sitt Twitterkonto:
Incitamentet "ge en app som gör den här en stjärna" överraskade mig - det är på samma nivå som "1 stjärna tills du lägger till funktion X".
En helt annan reaktion kom från utvecklaren av Mars Edit, Daniel Jalkut, som försöker se på hela situationen rationellt och på sitt eget sätt visar John Gruber rätt:
Det är smart att gå den här vägen, med tanke på att något måste göras för att uppmuntra användare att lämna positiva betyg och recensioner. Det är bra affärsinstinkt. Men tänk också på att ju längre du går på den här vägen av irriterande och respektlöshet för användare, desto längre bort kommer det att vara från de viktiga icke-monetiseringsfördelarna som nämns ovan.
Om någon som John Gruber hetsar dina kunder att göra uppror mot ett val du har gjort när det gäller att designa och marknadsföra din app, tänk efter två gånger innan du märker honom som orsaken till problemet. Dina kunder var redan arga innan de läste Grubers åsikt, oavsett om de visste det eller inte. Han gav dem bara sammanhanget för att uttrycka den ilskan. Ta detta som en varning och en möjlighet att tänka om ditt beteende innan alltför många kunder ansluter sig till handlingen.
jak pekar ut John Gruber, halva problemet ligger i iRate-projektet med öppen källkod, som många utvecklare har integrerat i sina applikationer. Som standard ger det användaren tre alternativ i dialogrutan: betygsätt applikationen, kommentera senare eller säg "nej, tack". Men det tredje alternativet, efter vilket man förväntar sig att inte stöta på dialogen igen, avbryter faktiskt dess upptäckt endast till nästa uppdatering. Så det finns inget sätt att säga ne för alltid. Om jag inte ville betygsätta appen nu, kommer jag förmodligen inte att vilja det på en månad efter att felen är åtgärdade.
Naturligtvis kan problemet ses från två sidor. Den första är synen på utvecklare, för vilka en positiv recension kan betyda skillnaden mellan att vara och inte vara. Mer positiva betyg (och betyg i allmänhet) uppmuntrar användare att köpa en app eller ett spel eftersom de känner att det är en app som har testats av många andra. Ju fler positiva betyg desto större är chansen att någon annan köper appen och betyget påverkar även rankingalgoritmen. Därför försöker utvecklare få så många betyg som möjligt, även på bekostnad av användarkomfort.
Apple är inte direkt till hjälp här, tvärtom. Om utvecklaren släpper en uppdatering försvinner alla betyg från topplistan och andra platser, och användare ser ofta antingen "Inga betyg" eller bara ett litet antal av de som lämnas av användare efter uppdateringen. Naturligtvis finns de gamla betygen kvar, men användaren måste uttryckligen klicka på dem i applikationsinformationen. Apple skulle kunna lösa hela saken genom att visa de totala betygen från alla versioner tills ett visst antal betyg uppnås i den nya versionen, vilket är vad ett stort antal utvecklare efterlyser.
Ur användarens synvinkel ser den dialogrutan mer ut som ett desperat försök att få åtminstone ett visst betyg, och hur många gånger dialogen visas när det är minst bekvämt för oss och det saktar ner vårt arbetsflöde. Vad utvecklarna inte inser är att andra appar också implementerar dialogrutan, så dessa irriterande dialoger irriterar dig flera gånger om dagen, vilket är lika irriterande som vissa annonser i appen. Tyvärr bytte utvecklarna ut användarnas bekvämlighet mot ett desperat försök att få upp några betyg och få så mycket pengar som möjligt.
Så det är rättvist att överlåta enstjärniga betyg till dem som har lutat sig åt praktiken. Å ena sidan skulle det kunna lära utvecklare att de har gett sig in på den mörka sidan av marknadsföring och att det inte är rätt väg att gå. Dåliga recensioner är definitivt något att börja få panik över. Å andra sidan använder annars utmärkta appar denna praxis, och som jag har skrivit tidigare är det inte ansvarsfullt att ge en enstjärnig betyg på grund av ett misstag.
Hela problemet kan lösas på olika mindre påträngande sätt. Å ena sidan bör användare då och då hitta tid och betygsätta apparna de gillar, åtminstone med dessa stjärnor. På så sätt skulle utvecklare inte behöva böja sig för denna praxis för att få fler betyg. De, å andra sidan, kan komma på ett smartare sätt att få användare att lämna en recension utan att känna att de tvingas göra det (och på grund av dialogen är de i princip det)
Till exempel gillar jag tillvägagångssättet av utvecklarna på Guided Ways. I appen 2 Gör för Mac den fjärde blå knappen visas en gång bredvid trafikljuset i fältet (knappar för att stänga, minimera, ...). Om du inte uppmärksammar det så försvinner det efter ett tag. Om han klickar på den kommer begäran om utvärdering upp, men om han avbryter den kommer han inte att se den igen. Istället för en irriterande popup-dialogruta ser begäran mer ut som ett sött påskägg.
Så utvecklare bör tänka om hur de ber användare om betyg, annars kan de förvänta sig att deras kunder ska betala tillbaka dem med ränta på det sätt som John Gruber beskrev. Även om ett liknande initiativ skulle dyka upp angående usla Free-to-Play-spel...
Om det bara är en gång, varför inte. Men Runtastic-applikationen är till exempel direkt ett galleri av denna "betygsätt oss". Applikationen är fantastisk, du kommer att köpa den och folk kommer att gilla att betygsätta den. Armhävningar, drag, knäböj... Jag har 5 av dem som jag använder dagligen under träningen. Det gör dig verkligen förbannad när 5 applikationer plågar dig igen med samma meddelande även efter att du har betygsatt dem. En uppdatering kommer ut och betygsätt mig igen...
För närvarande skriver tre typer av användare recensioner:
1) anlitade "recensenter", det vill säga marknadsföringsföretag, som erbjuder recensioner och utvärderingar mot en avgift
2) extremt nöjda användare av applikationen
3) överdriven frustration hos applikationsanvändaren
Om jag utelämnar den första gruppen, som svämmar över särskilt utländska App Stores, kommer recensionerna faktiskt bara från båda sidor av tillfredsställelsespektrat.
Av detta följer att om utvecklaren vill ha ett bra betyg och inte vill fuska genom att köpa en recension, måste han bara göra en sak - förstklassigt och långsiktigt ärligt betalt arbete. Det är allt :).
Tja, om de inte råkade ha något att erbjuda i utbyte mot utvärderingen. Kanske någon extra funktion. Och det skulle vara...
Slutanvändaravtal är något liknande. Närmare bestämt waze och speciellt efter att ha köpts av google. Pride-uppdatering, jag kommer att uppdatera hemma eller på jobbet, men kommer inte att lansera. Jag är i bilen, jag sätter på vikterna och skvallrar, om jag inte går med på villkoren har jag tur. Viktigast av allt, säkert.
Det verkar överdrivet för mig. Appen kostar en dollar, recensioner hjälper till att sälja den, och folk skriver inte många recensioner på egen hand. Med andra ord, jag är ganska ledsen för denna kampanj ur utvecklarens synvinkel. Det skulle räcka för att lösa återuppkomsten av den dialogrutan i den nya versionen - till exempel, mina applikationer gör det inte.
Ta det som ett sätt att genom att betygsätta kommer du inte bara att hjälpa utvecklaren, utan även andra användare.
Men jag erkänner att systemet med ett nytt betyg varje gång med varje uppdatering är irriterande.