Michal Ždanský Vem gillar inte appar. Det finns över en miljon appar i App Store som gör vissa uppgifter enklare för oss varje dag, hjälper oss att vara produktiva, låter oss dela och konsumera information och till och med rädda liv. Om du behöver något så finns det oftast en app för det. App Store är en unik digital distribution där användare kan hitta alla applikationer, enkelt köpa dem och även följa andras betyg, eller lämna sina egna betyg.
App Store-betyg
Tyvärr förväxlar många användare App Store med supportsidan och lämnar kommentarer som egentligen inte hjälper någon särskilt mycket. Först och främst, kom ihåg att ditt betyg och omdöme i App Store inte är för utvecklarna, utan för andra användare, som ofta bestämmer om appen är värd sina pengar baserat på din erfarenhet. Så vi har några råd för betygsättning i App Store:
- Skriv alltid på tjeckiska – Om du handlar i den tjeckiska App Store finns det ingen anledning till att du ska skriva dina recensioner på engelska. Om du tror att utländska utvecklare läser recensioner i alla länder, inklusive små som Tjeckien, måste vi missbruka dig. Endast vissa länder är viktiga för utvecklare, nämligen USA, Kanada, Storbritannien eller Frankrike och Tyskland. Det är härifrån de största inkomsterna och även de flesta kommentarerna kommer. Din engelska kommentar kommer sannolikt inte att läsas av någon utländsk utvecklare, tvärtom kommer användare som inte kan engelska ha svårt att komma på vad du egentligen skrev om applikationen. Om du vill rapportera en bugg eller berömma utvecklaren, kontakta dem direkt (se nedan).
- Vänta inte din frustration – Buggar i appar kan vara frustrerande och förstöra hela appupplevelsen. Felet kan ha uppstått på flera sätt. Utvecklaren kunde ha förbisett något, det kan vara en sällsynt bugg som inte dök upp under betatestning, det kan till och med hända när man kompilerar den slutliga versionen som skickades till Apple. Om det händer kan en enstjärnig recension ta bort lite av den frustrationen, men det kommer inte att hjälpa någon. Kontakta istället en utvecklare (se nedan) som faktiskt kan hjälpa dig med problemet, så kan din feedback avslöja problemet som ska åtgärdas i nästa uppdatering. Bara om du kontaktar utvecklaren och han inte visar någon vilja att lösa problemet även efter en lång tid sedan skickandet, då är en stjärna lämplig. Måste betala för appen igen heller ingen anledning till en stjärna, utvecklare kan inte tillhandahålla gratis uppdateringar för alltid, och ditt betyg skulle inte spegla appens verkliga värde, bara din frustration över att betala.
- Var rakt på sak – "Appen är värdelös" eller "Riktigt bra grej" berättar inte så mycket för andra användare om appen. Ingen vill att du ska skriva en heltäckande recension, bara några huvudpunkter är mer än tillräckligt. Om du gillar appen, berätta för andra varför (den ser bra ut, den har den här fantastiska funktionen,...), å andra sidan, om den gjorde dig besviken, berätta för andra vad som är fel och vad som saknas. Om det är en bluffapp, gör det klart varför andra inte ska köpa den. Det räcker med några sakliga meningar.
- Var aktuell – Finns det en ny uppdatering som fixade en bugg som frustrerade dig tidigare? Din recension är inte hugget i sten, redigera den så att andra inte blir förvirrade av en bugg som inte längre finns i appen eller en saknad funktion som en ny uppdatering inkluderade. Det tar bara en minuts tid, även om du bara behöver ändra antalet stjärnor.
Lägg till en recension och betyg
- Öppna App Store/iTunes och hitta appen du vill betygsätta. Recensioner kan endast läggas till för appar som du har köpt/laddat ner.
- Öppna fliken Recensioner/Recensioner och betyg i applikationsinformationen och tryck på knappen Skriv en recension.
- Välj antalet stjärnor, välj en passande titel som sammanfattar din recension, skriv sedan texten till recensionen och tryck Odeslat (Skicka in).
Kommunikation med utvecklare
De flesta appar har sin dedikerade supportsida, vanligtvis på sin egen sida eller utvecklarsidan. Du hittar alltid länken i ansökningsinformationen. I iTunes kan du hitta en länk till utvecklarens webbplats under applikationsikonen, i App Store på fliken Detaljer allra längst ner (Utvecklarwebbplats). Du hittar en direktlänk till supportsidan på fliken Recensioner/recensioner och betyg under knappen Appsupport.
Varje utvecklare hanterar support på olika sätt, vissa kommer att tillhandahålla direktkontakt i form av en e-postadress, andra hanterar support med hjälp av ett kunskapsbasforum med biljetter eller ett kontaktformulär. Om utvecklarna inte är tjeckiska måste du formulera ditt problem på engelska. Beskriv ditt problem så detaljerat som möjligt, utvecklaren kommer inte att kunna säga mycket från informationen om "appkrascher". Berätta för oss vad som gör att appen kraschar, exakt vad som inte fungerar eller vad som borde fungera annorlunda. I händelse av buggar, nämn helst också din enhet och operativsystemversion.
Om du missar en funktion i appen eller ser utrymme för förbättringar är det okej att skriva till utvecklaren på samma sätt. Många utvecklare är öppna och glada över att implementera populära önskemål från användare i en framtida uppdatering. Snabb support på Twitter fungerar ofta också bra. Du kan vanligtvis ta reda på namnet på kontot från utvecklarens webbplats.
Försök alltid lösa eventuella problem med applikationen direkt med utvecklaren först, och använd ett negativt betyg som en sista utväg. Utvecklare har inget sätt att kontakta missnöjda användare i App Store, och de kan inte säga mycket från vag information i recensioner. Muhammed måste gå till berget, inte tvärtom.
Slutligen, om det inte finns något annat sätt, kan Apple uppmanas att göra det Pengar tillbaka, men inte mer än 1-2 gånger per år.
Bra jobbat, du slår huvudet på spiken här. Jag önskar att alla skulle läsa det på det sättet. Det som irriterar mig mest är meddelandena till utvecklare och de enradiga proklamationerna som "det är värdelöst"
De bästa kommentarerna är med office 365 on office. Det här är gråt
Svart fredag?
om författaren verkligen tror att utvecklarna sitter på rygg vid support och väntar på att någon ska skriva till dem och inte noggrant övervakar köparnas reaktioner, så har han väldigt fel. Framför allt, de som har liten reaktion tittar på det desto mer noggrant.