Amaya Toman Apples produktutvecklingsprocess är en av de mest framgångsrika processerna som någonsin tillämpats i teknikvärlden. Perfektionism, uppmärksamhet på detaljer, mycket genomtänkta rutiner och hög sekretess resulterar i högkvalitativa produkter. Följ med oss för att titta närmare på hur utvecklingen går.
Apple är känt för sin betoning på maximal sekretess. På Steve Jobs dagar var det praktiskt taget omöjligt att ta reda på detaljer om företagets interna processer. Att hålla tillbaka på detaljerna i produktdesignprocessen har lönat sig för Apple otaliga gånger, så det är inte konstigt att de försöker hålla fast vid dessa hjulspår även idag.
Men Adam Lashinsky, författare till boken Inside Apple: How America's most Admired and Secretive Company Really Works, fick möjlighet att undersöka den nämnda processen. Naturligtvis fortsätter Apple att hålla ett antal av sina aspekter för sig själv, men tack vare Lashinsky kan vi få en ganska tydlig uppfattning om produktutvecklingsprocessen.
Design framför allt
Hur kan man ge designers friheten att designa och samtidigt vara säker på att produkterna de gör kommer att stämma överens med din vision? Hos Apple är design alltid i framkant. Jony Ive, den ledande designern för Cupertino-företaget, leder sitt designteam, som har en fullständig frihet på detta område, som börjar med att fastställa budgeten och slutar med ett förhållningssätt till vanliga tillverkningsmetoder.
Under utformningen av en ny produkt arbetar designteamet alltid oberoende av resten av företaget – Apple gör även speciella kontroller för att säkerställa att teamet inte interagerar med andra anställda under dagen. Samtidigt utesluter designprocessen också designteamet helt från den traditionella hierarkin hos Apple, tack vare vilket det helt kan fokusera uteslutande på designprocessen.
När det ansvariga teamet börjar arbeta med utvecklingen av en ny produkt får de information märkt ANPP - Apple New Product Process, som innehåller detaljer om alla steg i processen. Huvudidén med detta steg är att bestämma vilka stadier teamet måste gå igenom, vem som kommer att ansvara för den slutliga produkten, vem som tar sig an vilken del av hela processen och hur lång tid det kommer att ta för utvecklingen att nå ett lyckat slut.
Nyckelmåndag
Måndagar på Apple ägnas åt möten med designteamet och konsultation av alla produkter som för närvarande är i designprocessen. Återigen, det är inte så svårt som det kan verka vid första anblicken - en av nyckelaspekterna för äppelföretagets framgång är principen att inte arbeta med hundratals olika produkter samtidigt. Istället föredrar Apple att fokusera på en handfull projekt som de är övertygade om kommer att bära frukt.
En produkt som av någon anledning inte kan diskuteras på det aktuella mötet tilldelas automatiskt prioritet vid nästa måndagsmöte. Kort sagt, var och en av Apple-enheterna måste absolut klara en inspektion av ledningsgruppen minst en gång. Tack vare dessa regelbundna analyser lyckas Apple minimera förseningen av viktiga beslut.
Det kan vara intresserar dig
David Hanak EPM och GSM
EPM står för "Engineering Program Manager", GSM står i detta fall för "Global Supply Manager". Tillsammans har de två fått smeknamnet "EPM Mafia" och deras jobb är att ta kontroll över produkten när den går från designprocessen till produktion. Dessa personer är vanligtvis baserade i Kina, eftersom Apple för närvarande gör väldigt lite egen tillverkning och istället förlitar sig på företag som Foxconn. För Apple innebär detta inte bara mindre oro, utan också lägre kostnader.
Hur skrämmande termen "EPM Mafia" än kan låta, det är helt enkelt människor vars arbetsbeskrivning är att se till att produkter kommer ut på marknaden på rätt sätt, vid rätt tidpunkt och till rätt pris. Till varje pris och under alla omständigheter måste de gå tillväga på ett sådant sätt att deras handlingar alltid ligger i den givna produktens intresse.
Fotogalerie
Upprepning är visdomens moder
När tillverkningsprocessen väl börjar är Apple på intet sätt ute ur spelet. Under produktionen upprepas designprocessen i huvudsak – produkten monteras, testas och utvärderas. Sedan börjar designteamet arbeta med förbättringar och produkten omarbetas. Den nämnda cykeln tar fyra till sex veckor och kan upprepas flera gånger.
Efter att produktionen är klar kommer EPM att ta emot den färdiga produkten och leverera testutrustningen tillbaka till Kaliforniens huvudkontor. Detta dyra tillvägagångssätt är en av anledningarna till att Apple ligger bakom så många revolutionerande produkter, och naturligtvis har alla iPods, iPhones och iPads gått igenom denna process.
Unboxing - topphemlig
Stadiet när nya produktprototyper packas upp är ett av de mest bevakade ögonblicken någonsin. Apple försöker förståeligt nog göra sitt bästa för att förhindra ovälkomna läckor. Trots det händer de, men de läckta bilderna kommer inte från företagets huvudkontor i Cupertino, utan från produktionslinjerna i Kina.
När produkten går ut i världen
Det sista steget i utvecklingsprocessen är frisläppandet av själva produkten. I samma ögonblick som en produkt erkänns som tillräckligt bra för att gå ut i världen går den igenom en handlingsplan som kallas "the Rules of the Road", som föregår själva lanseringen. Ett misslyckande i detta skede av processen kan kosta den ansvariga medarbetaren sitt jobb omedelbart.
Hela processen med att skapa en äppelprodukt, som börjar med idén och slutar med försäljningen, är mycket komplex, dyr och krävande. Jämfört med de flesta vanliga affärsteorier borde det inte ens fungera, men i själva verket har det överträffat även de vildaste förväntningarna.
källa: Interaktionsdesign
"ett av de mest exakta företagen i världen" - det brukade vara sant, men tyvärr inte längre. Hur som helst, Tim Cook, vad sägs om det?