Libor Kubín Vi tog med dig för en vecka sedan det första provet från boken The Steve Jobs Journey av Jay Elliot. Äppelplockaren ger dig det andra förkortade exemplet.
6. PRODUKTORIENTERAD ORGANISATION
En av de viktigaste aspekterna av varje organisation är att ordna sin struktur för att möta verksamhetens behov. Under Apples tidiga år blomstrade företaget på framgången med Apple II. Försäljningen var stor och ökade exponentiellt varje månad, Steve Jobs blev det nationella ansiktet utåt för avancerad teknik och en symbol för Apples produkter. Bakom det hela stod Steve Wozniak, som fick mindre kredit än han förtjänade som tekniskt geni.
I början av 1980-talet började bilden förändras, men Apples ledning såg inte de uppkomna problemen, som dessutom överskuggades av företagets ekonomiska framgång.
Den bästa av tider, den värsta av tider
Det var en tid då hela landet led. Början av 1983 var inte en bra tid för storföretag i någon bransch. Ronald Reagan hade ersatt Jimmy Carter i Vita huset, och Amerika höll fortfarande på att rycka av en otäck lågkonjunktur – en märklig lågkonjunktur där skenande inflation, vanligtvis i kombination med för stor efterfrågan, kopplades till undertryckt ekonomisk aktivitet. Det kallades "stagflation". För att tämja inflationsmonstret drev Federal Reserve-ordföranden Paul Volckner räntorna till svindlande höjder och dämpade konsumenternas efterfrågan.
För att vara mer specifik landade IBM som ett ton stenar i den lilla PC-sandlåda som Apple en gång hade helt för sig själv. IBM var en ensam jätte bland dvärgar i persondatorbranschen. Positionen som "dvärgar" tillhörde företagen General Electric, Honeywell och Hewlett-Packard. Apple kunde inte ens kallas en dvärg. Om de satte honom på IBM:s balansräkning skulle han vara i nivå med ett avrundningsfel. Så var Apple avsett att förpassas till en obetydlig fotnot i ekonomiläroböcker?
Även om Apple II var en "cash cow" för företaget, såg Steve korrekt att dess överklagande skulle avta. Ännu värre var det första stora bakslaget företaget just hade mött: kunderna gav tillbaka 7800 XNUMX $ vardera av de nya Apple III:arna på grund av en felaktig kabel som kostade mindre än trettio cent.
Sedan attackerade IBM. Den marknadsförde sin nya PC med en tvivelaktig, affektivt söt annons med en Charlie Chaplin-karaktär. Genom att gå in på marknaden påverkade "Big Blue" (IBM:s smeknamn) legitimeringen av persondatorer mycket mer än någon hobbyist kunde ha gjort. Företaget skapade en ny stor marknad med fingrarna. Men den direkta frågan till Apple var: Hur i hela friden skulle det kunna konkurrera med IBM:s legendariska marknadsmakt?
Apple behövde en fantastisk "andra akt" för att överleva, än mindre frodas. Steve trodde att han skulle hitta rätt lösning i den lilla utvecklingsgrupp han ledde: en produktfokuserad organisation. Men han kommer att behöva möta ett av de mest oöverstigliga hindren i sin karriär, en utmaning han själv skapat.
En undersökning av ledarskap
Ledningssituationen hos Apple var problematisk. Steve var styrelsens ordförande och han tog den positionen på största allvar. Ändå var hans huvudsakliga fokus på Mac. Mike Scott hade ännu inte visat sig vara det rätta valet för president, och Mike Markkula, den filantropiska investeraren som hade lagt upp de första pengarna för att hjälpa de två Steves att starta verksamheten, fungerade fortfarande som VD. Men han letade efter ett sätt att överlåta sitt arbete till någon annan.
Trots all press som Steve var under, körde han en gång i månaden till det närliggande Stanford campus och jag följde med honom dit. På de många bilresorna som Steve och jag tog, till Stanford och därutöver, var han alltid en njutning att åka med. Steve är en mycket bra förare, mycket uppmärksam på trafiken på vägen och vad andra förare gör, men sedan körde han på samma sätt som han körde Mac-projektet: i all hast ville han att allt skulle hända så snabbt som möjligt.
Under dessa månatliga besök i Stanford träffade Steve studenter på handelshögskolan – antingen i en liten föreläsningssal med trettio eller fyrtio studenter, eller i seminarier runt ett konferensbord. Två av de första studenterna som Steve accepterade i Macs grupp efter examen. De var Debi Coleman och Mike Murray.
Vid ett av de veckovisa mötena med Mac-teamledarna gjorde Steve några kommentarer om behovet av att hitta en ny VD. Debi och Mike började genast berömma PepsiCos president John Sculley. Han brukade föreläsa i deras handelsskola. Sculley ledde marknadsföringskampanjen på 1970-talet som så småningom vann PepsiCo marknadsandelar från Coca-Cola. I den så kallade Pepsi-utmaningen (med Coke som utmanare förstås) testade kunder med ögonbindel två läsk och ombads säga vilken dryck de gillade bättre. Självklart valde de alltid Pepsi i annonsen.
Debi och Mike talade mycket om Sculley som ett erfaret chefs- och marknadsföringsgeni. Jag tror att alla närvarande sa till sig själva: "Det här är vad vi behöver."
Jag tror att Steve började prata med John i telefon tidigt och tillbringade en lång helg med honom efter några veckor. Det var på vintern - jag minns att Steve berättade för mig att de gick i snöiga Central Park.
Även om John förstås absolut ingenting visste om datorer, var Steve mycket imponerad av sina kunskaper om marknadsföring, vilket bland annat ledde honom till chefen för ett gigantiskt marknadsföringsföretag som PepsiCo. Steve trodde att John Sculley kunde vara en stor tillgång för Apple. För John hade dock Steves erbjudande uppenbara brister. Apple var ett litet företag jämfört med PepsiCo. Dessutom var alla Johns vänner och affärsbekanta baserade på östkusten. Dessutom fick han veta att han är en av tre kandidater till posten som ordförande i PepsiCos styrelse. Hans svar var ett rungande nej.
Steve har alltid haft många av de egenskaper som kännetecknar en framgångsrik ledare: beslutsamhet och beslutsamhet. Det uttalande han använde för att övertala Sculley har blivit en legend i branschen. "Vill du spendera resten av ditt liv med att sälja sockervatten, eller vill du ha en chans att förändra världen?" Frågan avslöjade mindre om Sculleys karaktär än om Steve själv - han kunde tydligt se att han Sam han är avsedd att förändra världen.
John mindes mycket senare, "Jag bara svalde för att jag visste att om jag vägrade skulle jag spendera resten av mitt liv på att tänka på vad jag hade missat."
Mötena med Sculley fortsatte i flera månader till, men våren 1983 hade Apple Computer äntligen en ny VD. Därmed bytte Sculley ledningen för en traditionell global verksamhet och ett av världens ikoniska varumärken mot ledningen av ett relativt litet företag i en bransch han inte visste något om. Dessutom ett företag vars image formats av två datorentusiaster som arbetade i ett garage i förrgår och som nu tog sig an en industriell titan.
Under de kommande månaderna kom John och Steve bra överens. Fackpressen gav dem smeknamnet "The Dynamic Duo". De höll möten tillsammans och var praktiskt taget oskiljaktiga, åtminstone på arbetsdagar. Dessutom var de också ett konsultföretag för varandra - John visade Steve hur man driver ett stort företag, och Steve lockade John in i hemligheterna med småsaker. Men redan från början hade Steve Jobs masterprojekt, Macen, en magisk attraktion för John Sculley. Med Steve som scoutledare och reseledare skulle du inte förvänta dig att Johns intresse skulle vända sig någon annanstans.
För att hjälpa John med den svåra övergången från läsk till teknik, som kan ha verkat som en mystisk värld för honom, placerade jag en av mina IT-personal, Mike Homer, på ett kontor nära Johnys arbetsplats för att fungera som hans högra hand. och förse honom med tekniska insikter. Efter Mike tog en ung man vid namn Joe Hutsko över uppgiften – desto mer anmärkningsvärt eftersom Joe inte hade någon högskoleexamen och ingen formell teknisk utbildning. Ändå var han 100 % lämpad för jobbet. Jag tyckte att det var viktigt för John och Apple att ha en "pappa" till hands.
Steve höll med dessa mellanhänder, men han var inte så glad. Snarare var han Johns enda källa till teknisk kunskap. Det är dock uppenbart att Steve hade andra saker i tankarna än att vara Johns mentor.
John och Steve var så mycket på samma sida att de ibland fullbordade varandras meningar. (Senligt hörde jag det aldrig, men historien blev en del av John och Steve-legenden.) John anammade gradvis Steves uppfattning att Apples hela framtid låg hos Macintosh.
Varken Steve eller John kunde ha anat slaget som väntade dem. Även om en modern Nostradamus förutspådde en kamp mot Apple, skulle vi verkligen tro att det skulle slåss om produkter: Macintosh mot Lisa, eller Apple mot IBM.
Vi trodde aldrig att kampen överraskande nog skulle handla om hur samhället är organiserat.
Marknadsföringskaos
Ett av Steves stora problem var Lisa, Apples egen dator, som företaget tog fram samma månad som Sculley anställdes. Apple ville bryta ner IBM-kundernas fäste med Lisa. En förbättrad version av Apple II, Apple IIe, lanserades också samtidigt.
Steve hävdade fortfarande att Lisa var byggd med föråldrad teknik, men det fanns ett ännu större hinder som väntade på den på marknaden: introduktionspriset var en enorm tiotusen dollar. Lisa har kämpat för sin starka position från första början när hon lämnade tävlingsportarna. Den hade inte tillräckligt med kraft, men den var ännu mer överfull av vikt och ett högt pris. Det blev snabbt ett misslyckande och var inte en betydande faktor i den kommande krisen. Samtidigt blev Apple IIe, med ny programvara, bättre grafik och enklare kontroller, en dundersuccé. Ingen förväntade sig att denna mer eller mindre rutinmässiga uppgradering skulle bli en stor hit.
Målet för Mac, å andra sidan, var konsumenten-nybörjaren, individen. Dess pris var runt två tusen dollar, vilket gjorde den betydligt mer attraktiv än Lisa, men den var fortfarande mycket dyrare än sin stora konkurrent, IMB PC. Och det fanns också Apple II, som, som det visade sig, fortsatte i flera år till. Nu var Apple en berättelse om två produkter, Apple IIe och Mac. John Sculley togs in för att lösa problemen med dem. Men hur kunde han lösa dem när hans öron var fulla av Steves berättelser om Mac, dess glans och förträfflighet och vad den skulle ge dator- och Apple-användare?
På grund av denna organisatoriska konflikt delades företaget upp i två grupper, Apple II kontra Mac. Detsamma gällde i butiker som sålde Apple-produkter. Mac:s största konkurrent var Apple II. Vid konfliktens höjdpunkt hade företaget cirka 4000 3000 anställda, varav 1000 XNUMX stödde Apple II-produktlinjen och XNUMX XNUMX stödde Lisa och Mac.
Trots tre-till-en-obalansen trodde de flesta anställda att John försummade Apple II eftersom han var så fokuserad på Mac. Men inifrån företaget var det svårt att se detta "vi mot dem" som ett verkligt problem, eftersom det återigen maskerades av de stora försäljningsvinsterna och 1 miljard dollar på Apples bankkonton.
Den växande produktportföljen satte scenen för spektakulära fyrverkerier och hög dramatik.
Vägen till marknaden var traditionell för Apple II inom hemelektronik - den såldes via distributörer. Distributörer sålde datorer till skolor och återförsäljare. Precis som med andra varor som tvättmaskiner, läsk, bilar var det återförsäljarna som faktiskt sålde produkten till enskilda kunder. Apples kunder var alltså inte enskilda slutanvändare, utan stora distributionsföretag.
I efterhand står det klart för oss att detta var fel försäljningskanal för en teknikintensiv konsumentprodukt som Mac.
Medan Mac-teamet arbetade febrilt för att slutföra de sista formaliteterna som behövdes för den mycket försenade lanseringen, tog Steve med sig en provmodell på en pressturné. Han besökte cirka åtta amerikanska städer för att ge mediafolk en chans att se datorn. Vid ett stopp gick presentationen dåligt. Det har uppstått ett fel i programvaran.
Steve gjorde sitt bästa för att dölja det. Så fort journalisterna gick ringde han Bruce Horn, som var ansvarig för mjukvaran, och beskrev problemet för honom.
"Hur lång tid tar åtgärden?"
Efter ett ögonblick sa Bruce till honom: "Två veckor." Steve visste vad det betydde. Det skulle ha tagit någon annan en månad, men han kände Bruce som någon som skulle låsa in sig på sitt kontor och stanna där tills han hade löst problemet helt.
Steve visste dock att en sådan försening skulle förödmjuka produktlanseringsplanen. Han sa: "Två veckor är för mycket."
Bruce förklarade vad åtgärden skulle innebära.
Steve respekterade sin underordnade och tvivlade inte på att han inte överdrev det arbete som krävdes. Ändå höll han inte med, "Jag förstår vad du säger, men du måste reda ut det först."
Jag förstod aldrig var Steves förmåga att korrekt bedöma vad som var möjligt och vad som inte kom ifrån, eller hur han kom fram till det, eftersom han saknade viss teknisk kunskap.
Det blev en lång paus när Bruce tänkte igenom saker och ting. Han svarade sedan: "Okej, jag ska försöka få det gjort inom en vecka."
Steve berättade för Bruce hur nöjd han var. Du kan höra spänningen av spänning i Steves förtjusta röst. Det finns sådana ögonblick mycket motiverande.
Nästan samma situation upprepade sig när lunchtiden närmade sig och ett team av mjukvaruingenjörer som arbetade med utvecklingen av ett operativsystem stötte på ett oväntat hinder. Med en vecka kvar av deadline för koden för att duplicera diskarna, informerade Bud Tribble, chef för mjukvaruteamet, Steve att de inte skulle klara det. Mac kommer att behöva levereras med "buggad", instabil programvara märkt "demo".
Istället för det förväntade utbrottet gav Steve en egomassage. Han berömde programmeringsteamet som ett av de bästa. Alla på Apple litar på dem. "Du kan göra det", sa han i en mycket övertygande ton av uppmuntran och försäkran.
Och sedan avslutade han samtalet innan programmerarna hade en chans att invända. De arbetade nittio timmars veckor i månader och sov ofta under sina skrivbord istället för att gå hem.
Men han inspirerade dem. De avslutade jobbet i sista minuten och det var bokstavligen bara minuter kvar till deadline.
Första tecknen på konflikt
Men de första tecknen på ett svalkande förhållande mellan John och Steve, signaler om att deras vänskap höll på att spricka, kom i den långa upptakten till reklamkampanjen som skulle markera lanseringen av Macintosh. Det är berättelsen om den berömda 1984 sekunder långa Macintosh TV-reklamen som sändes under Super Bowl XNUMX. Den regisserades av Ridley Scott, som blev känd för sin film Blade Runner blev en av de viktigaste regissörerna i Hollywood.
För dem som ännu inte är bekanta med det, innehöll Macintosh-annonsen ett auditorium fyllt med till synes monotona mumlande arbetare i fängelsedräkt, och stirrade intensivt på en stor skärm där en hotfull figur föreläste dem. Det påminde om en scen från en klassisk George Orwell-roman 1984 om att regeringen kontrollerar medborgarnas sinnen. Plötsligt springer en atletisk ung kvinna i t-shirt och röda shorts fram och kastar en järnhammare mot skärmen som går sönder. Ljus kommer in i rummet, frisk luft blåser in i det och de dömda vaknar ur sin trans. Voiceoveren tillkännager: "Den 24 januari kommer Apple Computer att introducera Macintosh. Och du kommer att se varför 1984 inte kommer att bli som 1984. "
Steve älskade annonsen från det ögonblick som byrån producerade den åt honom och John. Men John var orolig. Han tyckte att annonsen var galen. Ändå medgav han att "det kan fungera".
När styrelsemedlemmar såg annonsen, hon gillade inte sig själv dem. De instruerade byrån att samarbeta med TV-bolaget för att sälja Super Bowl-annonstiden som Apple köpte och återbetala dem.
TV-bolaget verkade ha gjort en ärlig insats, men hade inget annat val än att meddela att det inte lyckats få en köpare för annonstiden.
Steve Wozniak minns tydligt sin egen reaktion. "Steve (Jobs) ringde mig för att visa mig annonsen. När jag tittade på den sa jag: 'Den där annonsen je vår.' Jag frågade om vi skulle visa det på Super Bowl, och Steve sa att styrelsen röstade emot det."
När Woz frågade varför, var den enda delen av svaret han kunde komma ihåg eftersom han var fokuserad på det att det kostade $800 000 att köra annonsen. Woz säger, "Jag tänkte på det ett tag och sedan sa jag att jag betalar hälften om Steve betalar den andra."
När jag ser tillbaka säger Woz: "Jag inser nu hur naiv jag var. Men jag var väldigt ärlig då.
Det visade sig inte på något sätt vara nödvändigt, eftersom Apples vice VD för försäljning och marknadsföring, Fred Kvamme, snarare än att se en tanklös ersättare för Macintosh-annonsen sändas, ringde ett avgörande telefonsamtal i sista minuten som skulle gå till reklamhistorien. : "Sänd det."
Publiken var fascinerad och chockad av annonsen. De hade aldrig sett något liknande. Den kvällen beslutade nyhetschefer på tv-stationer över hela landet att reklamplatsen var så unik att den var värd en tidningsreportage, och återsände den som en del av de nattliga nyhetsprogrammen. De försåg därmed Apple med ytterligare annonseringstid värda miljontals dollar fri.
Steve hade rätt igen när han höll fast vid sina instinkter. Dagen efter sändningen körde jag runt honom i en datoraffär i Palo Alto tidigt på morgonen, där det stod en lång rad människor som väntade på att butiken skulle öppna. Det var samma sak i datorbutiker över hela landet. Idag anser många att TV-spoten är den bästa reklamfilmen någonsin.
Men inom Apple har reklam gjort skada. Det väckte bara avundsjukan som människor i grupperna Lisa och Apple II kände mot den nya Macintosh. Det finns sätt att skingra den här typen av produktavundsjuka och svartsjuka i samhället, men de måste göras tidigt, inte i sista minuten. Om Apples ledning fick rätt på problemet skulle de kunna arbeta för att få alla i företaget att känna sig stolta över Mac-datorn och vilja se den lyckas. Ingen förstod vad spänningen gjorde med de anställda.
[knappfärg = "t.ex. svart, röd, blå, orange, grön, ljus" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]Du kan beställa boken till ett rabatterat pris av 269 CZK .[/button]
[knappfärg = "t.ex. svart, röd, blå, orange, grön, ljus" link="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target=”“]Du kan köpa den elektroniska versionen i iBoostore för 7,99 €.[/button]
tack för tipsen, men jag skulle vilja ha den på ibookstore :)
Det skulle vi också vilja. Men Apple bråkar verkligen. Jobs biografi godkändes inom 24 timmar, vi har väntat på Steve Jobs's Journey i mer än en vecka.
Vi tror också, tyvärr, att Apple nu godkänner böcker under en aldrig tidigare skådad tid. Fler har redan klagat. Tyvärr kommer vi inte att påverka det, medan Jobs CV godkändes nästa dag.