Petr Škuta Problem med MacBook-tangentbord har pratats om ganska länge. Till slut räddade inte ens den tredje generationen situationen. Det visar sig att nästan var tredje MacBook lider av problem, och Apples tillvägagångssätt fördöms även av den respekterade bloggaren John Grubber.
Apple har också drabbats av rättsprocesser under de senaste två åren på grund av problem med tangentbord från användare för vilka det inte räckte med att bara skriva på stora online-petitioner. Till slut fick de backa i Cupertino och som en del av garantireparationer äntligen erbjuder gratis tangentbordsersättning. Tyvärr byter de samma generation för densamma, d.v.s. den första för den första och den andra för den andra. Om du rotar efter den minst defekta tredje generationen har du ingen tur.
Under tiden Apple erkände officiellt vad vi har vetat länge. Även tredje generationens fjärilstangentbord är inte felfritt. Hela "ursäkten" gick förstås inte utan den typiska formuleringen att ett minimum av användare upplevde problem och majoriteten är nöjda.
Användarupplevelsen säger något annat
Men detta uttalande lämnade inte David Heinemeir Hannson från Signal vs. Ljud. Han gjorde en ganska intressant analys direkt i sitt företag. Av totalt 47 användare av MacBooks med fjärilstangentbord upplever hela 30 % av användarna problem. Dessutom lider nästan hälften av alla 2018 MacBooks också av tangentbordsstopp. Och detta står i skarp kontrast till hur Apple presenterar situationen.
Hannson ger en intressant förklaring till varför Cupertino tycker att tredje generationens tangentbord är okej. Alla användare säger inte till och en ännu mindre andel av kunderna tvingar sig faktiskt att plocka upp enheten och gå till servicecentret för att göra anspråk på enheten. De flesta vänjer sig vid att fastna tangenter eller dubbla tecken när de skriver, eller köper helt enkelt ett externt tangentbord. Apple räknar dock dessa användare i kategorin nöjda, eftersom de helt enkelt inte löser situationen.
För att ytterligare underbygga sitt antagande ställde han enkätfrågor på Twitter. Av de 7 577 svarande svarade totalt 53 % att de har märkt ett problem med tangentborden, men inte löser det. Endast 11% har tagit in sin enhet för service och resterande 36% har tur och tangentbordet fungerar utan problem. Om man bortser från bubblan av sociala nätverk, visar det sig ändå att i princip varannan MacBook (Pro, Air) har problem.
Låt oss få några fler anekdoter: Om du äger en 2018+ MacBook, har du någonsin haft problem med tangentbordet?
- DHH (@dhh) 1 april 2019
John Grubber kommenterade också
Den välkände bloggaren John Grubber (Daring Fireball) kommenterade också situationen. Även om han alltid har en mild inställning till Apple, var han den här gången tvungen att ta motsatt sida:
”De ska inte bara titta på antalet lösta kundproblem. När allt kommer omkring använder nästan alla på Apple en MacBook. De måste veta mycket väl från dagligt bruk hur opålitliga de är.” (John Grubber, Daring Fireball)
Apple borde börja verkligen ta itu med situationen och inte bara gömma sig bakom tomma uttalanden. Den nuvarande generationen av MacBook kommer förmodligen inte att spara något, men i framtida bör Cupertino fokusera på att lösa problemet. När allt kommer omkring har de nyligen avvecklat AirPower eftersom det inte uppfyllde den höga kvalitetsstandarden. Så vi frågar, hur uppfyller MacBooks med felaktiga tangentbord denna standard?
Hur mår du?
Äger du någon av MacBook-datorerna med fjärilstangentbord (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Låt oss veta din upplevelse i omröstningen nedan.
källa: iDropNews
Det ser ut som om du köper en MBP, då bara Mind 2015.
Jag har en MacBook Pro 13″ retina sent 2012. Jag köpte den ny med tanken att jag vill ha den länge. Det fungerar perfekt även under 2019 och jag känner inget behov av att ändra det. Speciellt för en mindre pålitlig produkt. Tack och lov har det externa tangentbordet förblivit detsamma hos Apple, så jag kanske inte behöver oroa mig för tangentbordet på nya iMac. Det fungerar jättebra hittills. Tyvärr tar Apple saker åt fel håll för mig med MacBooks. Inte bara ett opålitligt tangentbord, utan också obekvämt, frånvaron av slots (tro det eller ej, men jag använder dem ofta) och det högre priset... nej tack. Jag vet seriöst inte vad jag ska hitta på för att ersätta denna gamla men perfekta MacBook.
Det är hemskt, jämfört med konkurrenterna har Apple 2x dyrare ultrabooks, och kvaliteten (som med telefoner) stämmer förstås inte överens.
Jag saknar alternativ 4 i omröstningen: Jag har inte ett Apple, jag skulle aldrig köpa något sådant...
Jag använder gärna en pålitlig Dell ultrabook. Ingen skulle prata bort mig från Apple. Titta bara på YouTube, till exempel Louis Rossmann-kanalen, där detta problem har deklarerats sedan den första versionen av tangentbordet.
Så vad gör du här?
Det vore bra om det bara var tangentbordet, jag har ofta vänt systemet genom en hård återställning, under tiden byttes min komp på grund av en defekt typ av disk, systemet kraschade även på den nya. (Allt nytt för)
Men på sistone måste jag knacka på, det enda problemet är en och annan konstig frysning när man vaknar..
gäller det tangentbordsersättningsprogrammet även för Aira (2018) eller inte? Vet någon?