Petr Škuta Apple lyckades få ytterligare en förstaplats i kundåtkomstbetyget. Den här gången var kundsupporten uppskattad. Samtidigt besegrade Cupertino stora spelare från datorvärlden.
server Laptop Mag publicerar redan årligen en studie där man självständigt utvärderar teknikföretagens kundsupport. Redaktörerna utger sig då anonymt för att vara kunder och ställer frågor till telefonsupport och på Internet. Apple gjorde mycket bra i år och rankades först.
Det kan vara intresserar dig
David Hanak Det kaliforniska företaget lyckades få totalt 91 poäng av möjliga hundra. Det är inte första gången, eftersom Apple har gjort bra ifrån sig i den här kategorin länge och slår även företag som Dell, som är beroende av support. För våra läsare måste vi tillägga att forskningen främst handlade om den amerikanska marknaden och resultaten motsvarar det.
Apples kundsupportpersonal reagerade snabbast och, viktigast av allt, exakt både via telefon och via livechatt eller sociala nätverk. Den genomsnittliga upplösningstiden för begäran stannade vid 6 minuter, vilket var ett utmärkt resultat.
Apple slog till och med Dell eller Microsoft
Razer, mest känd för sina speldatorer och utrustning, hoppade på andra plats. Den slutade i princip bara tre poäng efter Apple med en totalpoäng på 88. Razer lyckades till och med få högst poäng i kategorin webbsupport och fick 58 poäng av möjliga 60 poäng (Apple hade 54 poäng).
Dell slutade trea med ett avstånd på 13 poäng, följt av Samsung med ett avstånd på 18 poäng. Till exempel placerade Microsoft sig strax ovanför Huawei med 64 poäng, vilket inte är ett särskilt bra resultat.
Sammanfattningsvis sammanfattade Laptop Mag resultaten av hela testningen i följande sammanfattningar:
Oavsett om du letar efter hjälp med din MacBook på Twitter, via livechatt eller traditionell telefonsupport är Apples personal snabba, vänliga och kunniga. Vi önskar att teknikjätten också skulle ge support via Facebook.
Har du egen erfarenhet av Apples officiella tekniska support? Ringde du kundlinjen eller prövade lyckan via Twitter eller livechatt? Dela med oss i diskussionen.
Ja, han ringde och lärde sig fullständigt nonsens, noll kunskap om MacBook Air i slutet av 2015.
Tyvärr, stöd är inte allt
FÖR DYRA PRIS OCH INKOMPATIBELT SYSTEM GÖR EPL PC ENDAST FÖR DYRA SPEL SOM DU KOMMER ATT TRÖTAS PÅ
EPL INTE PÅ JOBBET
KANSKE FÖR EN ÖVRIGT KUL
NOTAS ADVISORS MÅSTE MIT WIN OCH ORIGOS OFFICE
SÅ ÄR DET OCH SÅ KOMMER DET BARA