David Hanak Efter månader av klagomål från ägare och flera grupptalan börjar äntligen något hända. Det dök upp på Apples hemsida under helgen officiellt tillkännagivande, där företaget erkänner att en "liten andel" av MacBook-datorer kan drabbas av tangentbordsproblem, och de som har dessa problem kan nu få dem lösta med gratis serviceintervention, som Apple nu erbjuder genom sina officiella butiker eller via ett nätverk av certifierade tjänster.
Det kan vara intresserar dig
Patrik Siwek Apples pressmeddelande säger att det är en "liten andel" användare som har problem med tangentborden på sina nya MacBook. Dessa användare kan därför vända sig till Apples officiella support, som kommer att hänvisa dem till en adekvat tjänst. I grund och botten är det nu möjligt att få en MacBook med ett skadat tangentbord reparerat gratis. Det finns dock flera villkor för denna kampanj som ägare måste uppfylla för att vara berättigade till den kostnadsfria tjänsten.
Först och främst måste de äga en MacBook som omfattas av detta serviceevenemang. Enkelt uttryckt är detta alla MacBook-datorer som har 2:a generationens Butterfly-tangentbord. Du kan se hela listan över sådana enheter i listan nedan:
- MacBook (Retina, 12-tum, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-tum, Early 2016)
- MacBook (näthinnan, 12-tum, 2017)
- MacBook Pro (13-tum, 2016, två Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (13-tum, 2017, två Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (13-tum, 2016, Fire Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (13-tum, 2017, Fire Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (15-tum, 2016)
- MacBook Pro (15-tum, 2017)
Det kan vara intresserar dig
Amaya Toman Om du har en av maskinerna som nämns ovan kan du begära en kostnadsfri reparation/byte av tangentbord. Din MacBook måste dock vara helt okej (förutom tangentbordet förstås). När Apple upptäcker eventuella skador som förhindrar utbyte, kommer det först att åtgärda det (men detta täcks inte av den kostnadsfria tjänsten) innan tangentbordet repareras. Reparationen kan ske i form av byte av enskilda tangenter eller hela tangentbordsdelen, vilket i fallet med nya MacBook Pros är nästan hela det övre chassit tillsammans med batterierna som sitter fast på det.
Det kan vara intresserar dig
Om du redan har kontaktat tjänsten med detta problem och betalat för en dyr ersättning efter garantitiden, kontakta Apple också, eftersom det är möjligt att de kommer att ersätta dig fullt ut. Det vill säga endast om reparationen ägde rum på ett auktoriserat servicecenter. Tangentbordsersättningstjänsten kommer att pågå under en period av fyra år från den första försäljningen av MacBook i fråga. Det kommer att sluta så här först i fallet med 12-tums MacBook från 2015, det vill säga runt nästa vår. Alla de som har problem med funktionaliteten hos nycklarna, vare sig det är deras störning eller total omöjlighet att trycka på, har rätt till tjänsten. Med detta steg svarar Apple uppenbarligen på de växande vågorna av missnöje med de nya tangentborden. Användare klagar mycket på att det räcker med en liten mängd smuts och att nycklarna är oanvändbara. Rengöring eller till och med reparationer hemma är nästan omöjliga på grund av tangentbordsmekanismens känslighet.
Har någon lämnat in en grupptalan mot den där jävla skiten som kallas en touchbar än? Och det läskiga tangentbordet under det? Så att Apple äntligen tänkte på det och lugnt erbjöd en bärbar dator utan den skräcken som en fet tilläggsutrustning, men med ett vanligt F1-F12-tangentbord och med thumbsticks med normala resor och mellanrum, så att den kunde styras blint, som med den framgångsrika tidigare modeller...