Ondrej Holzman Eftersom Apple är ett jätteföretag och överallt där det är verksamt läcker det väldigt lite om sina kommande produkter. Därför är det ironiskt att den senaste läckan till media gäller ett seminarium där Apple fokuserade på det så kallade "läckan".
Redan på Steve Jobs dagar var Apple känt för sitt hemlighetsmakeri, och de var väldigt bråkiga i Cupertino om varje läcka av en kommande produkt. Jobs efterträdare, Tim Cook, deklarerade redan 2012 att han särskilt skulle fokusera på att förhindra liknande läckor, varför Apple skapade ett säkerhetsteam bestående av experter som tidigare arbetat inom amerikanska säkerhets- och underrättelsebyråer.
I en tid då Apple producerar tiotals miljoner iPhones och andra produkter varje månad är det inte lätt att hålla allt hemligt. Problemen fanns tidigare främst i den asiatiska leveranskedjan, där prototyper och andra delar av kommande produkter tappades bort från bältena och genomfördes. Men som det nu visar sig lyckades Apple stänga detta hål mycket effektivt.
Tidskrift Ytterkant förvärvat en inspelning av briefingen, med titeln "Stopping Leakers - Keeping Confidential at Apple", där den globala säkerhetschefen David Rice, chefen för globala utredningar Lee Freedman och Jenny Hubbert, som arbetar i säkerhetskommunikations- och utbildningsteamet, förklarade för cirka 100 företag anställda, hur viktigt det är för Apple att allt som behövs inte riktigt kommer ut.
Föreläsningen inleddes med en video som inkluderade klipp av Tim Cook som introducerade nya produkter, varefter Jenny Hubbert talade till publiken: "Du hörde Tim säga: 'Vi har en sak till'. (i originalet "en sak till") Vad är det egentligen?
"Överraskning och glädje. Överraskning och glädje när vi presenterar för världen en produkt som inte har läckt. Det är otroligt effektivt, på ett riktigt positivt sätt. Det är vårt DNA. Det är vårt varumärke. Men när det finns en läcka får det en ännu större påverkan. Det är ett direkt slag för oss alla", förklarade Hubbert och fortsatte med att förklara med sina kollegor hur Apple eliminerar dessa läckor tack vare ett speciellt team.
Resultatet var ett kanske något överraskande fynd. ”Förra året var det första året som mer information läckte ut från Apples campus än från leverantörskedjan. Mer information läckte ut från våra campus förra året än från hela försörjningskedjan tillsammans", avslöjade David Rice, som arbetade på NSA och US Navy.
Apples säkerhetsteam har implementerat (särskilt på kinesiska) fabriker sådana villkor att det är nästan omöjligt för någon av de anställda att ta fram en bit av den nya iPhone, till exempel. Det var delarna av skalen och chassit som oftast togs ut och såldes på den svarta marknaden, eftersom det var väldigt lätt att känna igen från dem hur den nya iPhone eller MacBook kommer att se ut.
Rice medgav att fabriksarbetare kunde vara riktigt fyndiga. Vid ett tillfälle kunde kvinnor bära upp till åtta tusen förpackningar i behåar, andra spolade ner produktbitar i toaletten, bara för att leta efter dem i kloakerna, eller höll dem mellan tårna när de gick. Det är därför det nu pågår inspektioner liknande de som utförs av till exempel US Transportation Security Administration i de fabriker som tillverkar åt Apple.
"Deras maximala volym är 1,8 miljoner människor per dag. Vår, bara för de 40 fabrikerna i Kina, är 2,7 miljoner människor om dagen”, förklarar Rice. Dessutom, när Apple ökar produktionen, får det upp till 3 miljoner människor om dagen som måste undersökas när de går in i eller lämnar byggnaden. Men resultatet av betydande säkerhetsåtgärder är imponerande.
Under 2014 stals 387 aluminiumkåpor, 2015 endast 57, och hela 50 av dem bara en dag innan den nya produkten tillkännagavs. Under 2016 producerade Apple 65 miljoner fodral, varav endast fyra stals. Att bara en del av 16 miljoner går förlorad i en sådan volym är helt otroligt på det här området.
Det är därför Apple nu löser ett nytt problem – information om kommande produkter började flöda mer direkt från Cupertino. Säkerhetsteamets utredning tar ofta flera år för att spåra källan till läckan. Förra året greps till exempel personer som arbetat för Apples nätbutik eller iTunes i flera år på detta sätt, men lämnade samtidigt konfidentiell information till journalister.
Medlemmar av säkerhetsteamet förnekar dock att det borde råda en atmosfär av rädsla hos Apple på grund av deras aktiviteter och säger att det inte finns något som Big Brother i företaget. Allt handlar om att förhindra liknande läckor så effektivt som möjligt. Enligt Rice skapades även detta team för att många anställda på olika sätt försöker dölja misstag relaterade till sekretessbrott, vilket i slutändan är mycket värre.
"Våra roller kom till för att någon höll det hemligt för oss i tre veckor att han lämnade en prototyp i en bar någonstans", sa Rice och syftade på den ökända affären från 2010, då en av ingenjörerna lämnade en prototyp av iPhone 4 i en bar, som sedan läcktes till media innan dess introduktion . Om Apple lyckas förhindra läckor lika effektivt som i Kina återstår att se, men – paradoxalt nog tack vare läckan – vet vi att det kaliforniska företaget jobbar hårt med det.
Phil Schiller förklarade det bra i Johan Grubers senaste WWDC Live Show: https://vimeo.com/220770851
Jag tror att läckor är en bra marknadsföringskanal för Apple för att upprätthålla rätt nivå av marknadsspänning mellan produktlanseringar. Och i princip utan kostnad. Att stoppa dem helt kan effektivt skada Apple.
Du vet förmodligen mer om Apples marknadsföring än Apple :-)