Jiří Filip Alza.cz presenterade en uppdatering av sin shoppingapplikation dessa dagar. Kunder vet nu hur lång tid hela leveransprocessen kommer att ta innan de klickar för att hämta sin beställning och kan spåra nedräkningen allt eftersom. Tack vare detta kommer tiden som spenderas på filialen och i köer att minska och mängden varor som kunderna inte kan ta bort kommer att minska. Med detta vill företaget bidra till ännu större kundsäkerhet och smidighet i att hämta köp.
Den största tjeckiska e-shop arbetar ständigt med att utveckla sin shoppingapp. Bland annat har orderhämtningsfunktionen sett en betydande förbättring. Kunder har använt det mer än två gånger sedan pandemin började. Till exempel, i företagets huvudutställningslokal är det 117 % mer än före pandemin, mer än en tredjedel av beställningarna hämtas på detta sätt, i andra grenar av försäljningsnätverket ökade användningen av fungerar med nästan 150 %.
"Vi arbetar ständigt för att göra shopping från mobila enheter så trevligt och enkelt som möjligt för våra kunder. Bara förra året besökte två tredjedelar av kunderna vår e-butik från mobila enheter", säger Vladimír Dědek, chef för webb- och mobilutveckling Alza.cz. "Under pandemin såg vår app mer än en halv miljon nya nedladdningar, och intresset för den växer även i år. Kunderna uppskattar möjligheten till enkel och snabb avhämtning av beställningar på filialer", tillade han.
Funktionen att hämta en beställning via en mobilapplikation gör det möjligt att begränsa kontakten och vistas i utlämningsställens lokaler till ett minimum, samt att vänta i köer. Redan innan leveransstart kan kunden se hur lång tid det tar för personalen på det valda kontoret att förbereda sin beställning vid ett givet tillfälle, så att han kan komma exakt i tid. Så om han till exempel vet att resan bara kommer att ta honom fem minuter och leveransen tar tio, kan han påbörja leveransen i applikationen innan han kommer. Tack vare den interaktiva nedräkningen är det också möjligt att enkelt kontrollera hur mycket tid som är kvar. Företaget vill göra det lättare för kunderna att planera sin tid. Avdraget tillsammans med tydliga instruktioner och all nödvändig information på ett ställe bör också begränsa antalet beställningar som kunderna inte hinner hämta vid diskarna. Dessa missade beställningar kan leda till oönskade köer.
Alza planerar att vidareutveckla denna funktion bör ett av de andra alternativen vara möjligheten att välja leverans av beställningen till en specifik parkeringsplats eller möjligheten att enkelt dela beställningar för hämtning av en annan registrerad kund. Applikationen är gratis att ladda ner i Google Play en App Store.
